أكبر 10 فوائد لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال
فوائد لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال
1. يساعدك على الوصول إلى جمهور كبير
يعرف كل صاحب عمل أنه لا يمكنك البيع إذا لم يعرف الناس أنك موجود. يمكن للعديد من أشكال الإعلان تعريفك بالعالم ، لكن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى جمهور لم تكن تعتقد أنه ممكن من قبل. في الواقع ، لدى Instagram وحده 200 مليون مستخدم يزورون ملف تعريف تجاري واحد على الأقل كل يوم. ومع ذلك ، فإن مجرد امتلاك حساب على تطبيقات الوسائط الاجتماعية لا يكفي. تحتاج إلى وضع حملة تسويقية قوية ، تمامًا كما تفعل مع المنافذ الأخرى. استخدم الوسائط التي تجذب الانتباه لعرض منتجك وعملك بوضوح. سواء كنت تستخدم مقاطع فيديو على الهاتف المحمول من منظور الشخص الأول لخلق أجواء أكثر حميمية أو التقاط صور معدلة بخبرة لتوضيح الاحترافية ، فلديك خطة ورسالة متسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية.
2. يمكنك استهداف قاعدة العملاء الخاصة بك
تتمثل إحدى أكبر مزايا وسائل التواصل الاجتماعي في مدى سهولة الوصول إلى الفئة السكانية التي ستهتم بمنتجك أو خدمتك. تمامًا مثل اختيار مساحة إعلانية على قناة كابل معينة أو كيف يمكن لوقت معين من اليوم أن يساعدك في الوصول إلى جمهورك المستهدف ، فهي استراتيجية تسويقية مهمة للشركات الصغيرة للبحث واختيار منصة الوسائط الاجتماعية المناسبة. بنترست ، على سبيل المثال ، سيساعدك على التواصل مع جمهور نسائي كبير ، بينما يجعلك سنابشات و تيك توك أمام المشاهدين الصغار. بينما يمكنك إنشاء وعي بالعلامة التجارية والمنتج من خلال منشوراتك وتغريداتك ومقاطع الفيديو والتفاعلات الخاصة بك ، تقدم العديد من المنصات أيضًا فرصًا إعلانية مباشرة. يمكنك شراء أي حملات إعلانية تناسب ميزانيتك ، وستظهر إعلاناتك في خلاصات المستخدمين ضمن مجموعة مطلوبة من المعلمات مثل الفئة العمرية أو الاهتمامات. يجلب هذا الاستهداف الدقيق عملك إلى انتباه الأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا منتجك.
3. يجلب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك
سواء كان موقع الويب الخاص بك هو عملك أو يعمل بمثابة تمثيل عبر الإنترنت لمؤسستك المبنية من الطوب والملاط ، فإن الحصول على المزيد من الزيارات إلى الموقع أمر ضروري. أفاد تقرير عالمنا في البيانات التابع لجامعة أكسفورد أنه في عام 2019 ، كان 79٪ من البالغين الأمريكيين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. بالنسبة لأولئك الذين يستهدفون المستهلكين من المراهقين والشباب ، تقفز الأرقام إلى أكثر من 90٪ في دول مثل ألمانيا والمملكة المتحدة والسويد. جمال وسائل التواصل الاجتماعي هو كيف يمكن أن يكون لمنشور واحد مثل هذه التأثيرات بعيدة المدى. يمكن للمستخدمين الذين يشاركون المحتوى الخاص بك مع متابعيهم ، الذين يشاركونه بعد ذلك مع متابعيهم ، إطلاق سلسلة لا حصر لها من القراء والعملاء المحتملين. قد يكتب بعض هؤلاء القراء عن عملك على مواقعهم الخاصة ، مما يؤدي إلى إنشاء تلك الروابط الخلفية المرغوبة التي يمكن أن تعزز ترتيب موقعك على محركات البحث.
4. ستحصل على أفكار للمحتوى والمنتجات والمزيد
إحدى طرق ابتكار فكرة منتج جديد هي الاستفادة من الاتجاهات والتقنيات الجديدة. ووسائل التواصل الاجتماعي هي البيئة المثالية لمتابعة أحدث الاتجاهات مع الأشخاص في مجالك المحدد بالإضافة إلى السوق بأكمله. تأكد من متابعة الأشخاص المؤثرين في مجال عملك لمواكبة الأخبار وأحدث الابتكارات. تواصل مع من هم في قاعدة عملائك لمعرفة اهتماماتهم الحالية. يمكنك حتى استطلاع رأيهم لمعرفة المحتوى أو المنتجات الجديدة التي يهتمون بها. وفي الوقت نفسه ، غالبًا ما يتصل مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي بالإنترنت للشكوى من العناصر المرغوبة التي لا يمكنهم العثور عليها ، مثل الجينز بأحجام طويلة أو مجموعة متنوعة من الأطعمة الخالية من الغلوتين ، مما يقدم لك أفكارًا فورية للاستفادة من السوق المحرومة.
5. يساعدك على التواصل
بينما لا يزال حضور الأحداث الصناعية والمجتمعية طريقة رائعة للتواصل ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة أخرى لبناء علاقات مهنية مهمة . تم تصميم المواقع التي أعجبتني LinkedIn ليس فقط للبحث عن الوظائف ولكن أيضًا للتواصل مع الأشخاص الذين قد يكونون مفيدون لعملك ، مثل موزعي المنتجات وخبراء الصناعة ومعلمي التسويق ومندوبي المبيعات الموهوبين. توفر جميع منصات الوسائط الاجتماعية فرصًا لإجراء اتصالات تجارية. تساعدك عمليات البحث عن الفئات والهاشتاج في العثور على الأشخاص المناسبين لك على الفور. يمنحك طريقة سهلة للتفاعل مع المؤثرين الذين قد يروجون لمنتجك أو أصحاب الأعمال الصغيرة الزملاء الذين قد يكونون على استعداد للترويج المتبادل أو التعاون في مشروع مشترك.
6. يبقيك منتعشًا في أذهان العملاء
أحد الجوانب المهمة للإعلان هو ما يسمى "الوعي الأهم". إذا كنت تمتلك متجرًا للمجوهرات ، فأنت تريد أن يكون عملك هو أول من يتبادر إلى الذهن عندما يفكر شخص ما في شراء مجوهرات. فكر في الأماكن المفضلة لديك لشراء جهاز تلفزيون ، أو الوجبات الجاهزة الصينية ، أو الموقع الذي تزوره للحصول على الأخبار الترفيهية. الأسماء الأولى التي تفكر فيها هي تلك التي لديها وعي فائق بالنجوم. توصي كات مكدانيل ، رئيس المبتكرين في MEDiAHEAD ، بـ "تسليم متسق للرسائل بمرور الوقت" بدلاً من حملة إعلانية لمرة واحدة. وما هي أفضل طريقة لتقديم رسائل مستمرة من وسائل التواصل الاجتماعي؟ تأكد من تقديم معلومات مفيدة تتعلق بمنتجك ، بدلاً من التدفق المستمر للتسويق الثقيل. يمكن لصائغ المجوهرات ، على سبيل المثال ، تقديم نصائح يومية حول اختيار الهدايا أو تنظيف المجوهرات الفاخرة وتخزينها. من المرجح أن يتابع المستهلكون حسابًا مثيرًا للاهتمام وتفاعليًا ويساعدهم في حل المشكلات.
7. زيادة المبيعات
بينما نأمل أن يؤدي الوعي بالعلامة التجارية والاستهداف والحصول على المزيد من حركة المرور على موقع الويب إلى المزيد من المبيعات ، إلا أن هناك طريقًا مباشرًا أكثر. توفر العديد من المنصات ، بما في ذلك موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك و إنستغرام و بنترست ، للمستخدمين اتصالات مباشرة من المنشورات على حسابك إلى متجرك عبر الإنترنت. في عالم تكون فيه الراحة هي السمة ، فإن تقديم طريقة بنقرة واحدة للعملاء المحتملين لشراء شيء يثير اهتمامهم هي طريقة مؤكدة لزيادة المبيعات.
8. يمكنك مراقبة المنافسة
غالبًا ما يتحدث الرياضيون المحترفون عن مقدار ما تعلموه واستلهموه من أشرس خصومهم. نفس الشيء ينطبق على عملك. من الفوائد القيّمة الأخرى لوسائل التواصل الاجتماعي السماح لك بمراقبة ما يفعله منافسوك. يمكنك معرفة كيفية الإعلان والتفاعل مع العملاء والمحتوى الذي يقدمونه. سترى ما الذي ينجح وما لا ينجح ، مما يساعدك على صياغة استراتيجيات التسويق الخاصة بك. يمكن أن تساعدك أيضًا رؤية أنواع الشكاوى التي يتلقونها في تجنب الأخطاء المماثلة. يمكن أن يوفر المنتج الخاطئ أو الفجوة في الخدمة لأحد المنافسين فرصة لك لتقديم بديل أفضل وإغراء العملاء غير الراضين به بعيدًا.
9. يساعد على بناء الولاء للعلامة التجارية
يعد إجراء عملية بيع لمرة واحدة أمرًا جيدًا ، ولكن كسب عميل طويل الأجل يعد أفضل لنشاطك التجاري. في عالم تثير فيه الشركات المجهولة الشكوك ، يساعدك التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي في تقديم صورة أكثر إثارة للاهتمام وأصالة للعملاء. تساعد المنشورات ومقاطع الفيديو المنتظمة التي تعرض كيفية عمل شركتك وما تمثله ، بما في ذلك أشياء مثل التبرعات الخيرية وتكافؤ الفرص في العمل ، على بناء الثقة مع متابعيك. وفقًا لتقارير Inc. ، فإن جيل الألفية هم الجيل الأكثر ولاءً للعلامة التجارية ، و 62٪ منهم أكثر ولاءً للعلامات التجارية التي تتفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. وبعبارة أخرى ، فإن إظهار اهتمامك بأفكارهم واهتماماتهم سيساعدك على إلهام الولاء الذي سيبقيك في العمل.
10. يمكنك تحسين خدمة العملاء الخاصة بك
أي شخص أُجبر على الاستماع إلى ما يبدو وكأنه أبدي من الموسيقى ذات الآلات السيئة أثناء الانتظار مع خدمة العملاء ، أو عالق في المؤشر الوامض في نافذة الدردشة في انتظار رد ، يفهم مدى الترحيب بالإجابة السريعة والمريحة للمشكلات. يكون. تتمثل إحدى الفوائد غير المتوقعة لوسائل التواصل الاجتماعي في أنها تقدم لعملك طريقة بسيطة لتقديم تلك الخدمة في الوقت المناسب. إن وجود فريق متخصص يمكنه الرد بسرعة على التغريدات والتعليقات والرسائل المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي أمر ضروري لعملك. A دراسة هارفارد بيزنس ريفيو حتى وجدت أن العملاء الذين حصلوا على أي نوع من الاستجابة لشكاوى تويتر لم تكن فقط أكثر احتمالا كبيرا لاختيار تلك الشركة في المستقبل، ولكن لديهم حتى تدفع أكثر لمنتجاتهم، أيضا.
اقرأ ايضا: 30 خطأ شائع في البحث عن عمل يجب عليك تجنبها