ما هو قانون المستهلك؟

قانون المستهلك هو مجموعة من القوانين التي تحمي الجمهور بشكل عام من الممارسات التجارية غير العادلة والمفترسة. تحمي قوانين المستهلك الجمهور من الطرق عديمة الضمير لممارسة الأعمال التجارية. يتطلب مجال القانون امتثالا من الشركات التي تنظمها قوانين المستهلك.

ما الذي ينظمه قانون المستهلك؟

تهتم ممارسة قانون المستهلك بحماية الأفراد من التجارة غير العادلة والمعلومات غير الدقيقة والطرق غير الأخلاقية لممارسة الأعمال التجارية. قل عبارة قانون المستهلك وربما يفكر معظم الناس في البنوك وممارسات تحصيل الديون العادلة. ومع ذلك ، تنظم قوانين المستهلك مجموعة واسعة من الصناعات. تشمل بعض الأجزاء الرئيسية من التشريعات الفيدرالية لحماية المستهلك ما يلي:

القانون الفيدرالي للأغذية والأدوية ومستحضرات التجميل - يمنح القانون الحكومة الفيدرالية سلطة تنظيم مجموعة من المنتجات بما في ذلك الأدوية والأغذية والتبغ. لدى إدارة الغذاء والدواء القدرة على مطالبة المستهلكين بالحصول على وصفة طبية من أخصائي طبي من أجل الحصول على أدوية معينة. يمكن أن تتطلب تحذيرات على المنتجات. هناك أيضا قواعد تتطلب من الشركات المصنعة الإبلاغ بصدق عن المكونات في منتجاتها. حتى أشياء مثل تعيين أسماء لإضافات تلوين الطعام تقع تحت اللوائح التي أنشأها القانون الفيدرالي للأغذية والأدوية ومستحضرات التجميل.

قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة - يقيد هذا التشريع لعام 1977 تصرفات جامعي الديون. لا يمكن للشركة التي تحاول تحصيل دين الاتصال في منتصف الليل. لا يمكنهم إجراء مكالمات هاتفية متكررة أو مضايقة. يمكن للمستهلك التواصل كتابيا لمطالبة جامع الديون بالتوقف عن الاتصال في محاولة لتحصيل الديون. لا يزال بإمكان شركة تحصيل الديون رفع دعوى قضائية رسمية في محاولة لتحصيل دين مشروع.

قانون الإبلاغ الائتماني العادل - يتطلب قانون الإبلاغ الائتماني العادل من الشركات الإبلاغ بدقة عن المعلومات المتعلقة بتقارير الائتمان الفردية. يمكن للمستهلكين مراجعة نسخة من تقريرهم الائتماني مجانا. هناك إجراء رسمي للاعتراض على المعلومات غير الدقيقة في التقرير. يجب على الدائن تقديم معلومات كاملة ودقيقة حول تاريخ الدفع للفرد. يجب على الدائن التحقيق في النزاعات وحلها في غضون 30 يوما.

الحقيقة في قانون الإقراض عندما أصدروا قانون الحقيقة في الإقراض في عام 1968 ، أراد المشرعون ضمان قيام الدائنين بتقديم قروض بأمانة ونزاهة وتقديم الائتمان. يجب على المقرضين استخدام التكاليف الموحدة المرتبطة بالإقراض. يجب عليهم استخدام معدل سنوي سنوي محدد أو معدل سنوي موحد أو معدل النسبة المئوية السنوي. لا يمكن للمقرضين تضليل المستهلكين أو استخدام الطعم وتبديل التكتيكات لجذب العملاء. يجب عليهم تقديم الإفصاحات المطلوبة عند تقديم القروض.

قانون الفوترة الائتمانية العادلة - يحمي هذا القانون المستهلكين من ممارسات الفوترة غير العادلة. يمكن للمستهلكين الاعتراض على الرسوم المفروضة على بطاقات الائتمان الخاصة بهم والتي لم يقوموا بها. يمكنهم أيضا الاعتراض على المبلغ إذا كان غير صحيح أو إذا لم يكن كما اتفقوا عليه مع البائع. يجب على المستهلك بدء نزاع عن طريق إرسال إشعار كتابي إلى عنوان استفسارات الفواتير في كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة به. يجب على الشركة التحقيق في النزاعات وإجراء التصحيحات حسب الاقتضاء.

قانون غرام ليتش بيلي - يسمى قانون 1999 هذا أيضا قانون تحديث الخدمات المالية. فهو يسمح لبعض البنوك بتوحيد وتقديم مجموعة أوسع من الخدمات مما كان بإمكانها تقديمه من قبل. ونظرا لأن المستهلكين يميلون إلى الاستثمار في اقتصاد قوي والادخار في اقتصاد ضعيف، فإن هذا القانون يسمح للمؤسسة المالية بتقديم خدمات الادخار والاستثمار على حد سواء.

هناك عدد من الوكالات الفيدرالية المكلفة بإنفاذ قوانين حماية المستهلك. وتضطلع كل من لجنة التجارة الاتحادية، ومكتب الحماية المالية للمستهلك، وإدارة الغذاء والدواء، ووزارة العدل بدور في إنفاذ قوانين حماية المستهلك على المستوى الاتحادي. بالإضافة إلى ذلك ، فإن معظم الولايات لديها مستوى معين من قوانين حماية المستهلك. قد يعمل المدعي العام للولاية وحتى المدعون العامون المحليون على إنفاذ قوانين الولاية.

بالإضافة إلى هذه الوكالات ، إذا تضررت من فشل الشركة في الامتثال لقوانين المستهلك ، فيمكنك رفع دعوى ضدها مباشرة. قد تكون قادرا على طلب تعويض مالي، أو قد تكون قادرا على طلب أمر قضائي يوقف بعض السلوكيات. لا يتعين على الضحايا انتظار وكالة حكومية للتصرف من أجل إنفاذ حقوقهم بموجب قوانين حماية المستهلك.

مطالبات المسؤولية عن المنتجات

بالإضافة إلى القوانين التي توجه سلوك الشركات ، هناك أيضا إجراءات قانونية موجودة في القانون التشريعي والعام. عندما يرفع الفرد دعوى ضد شركة بسبب منتج معيب ، يطلق عليه مطالبة مسؤولية المنتجات. يمكن للفرد الذي يعاني من إصابة وخسائر أخرى بسبب منتج معيب تقديم مطالبة بالتعويض. قد يطلبون تعويضا عن الخسائر المالية والألم والمعاناة وغيرها من الخسائر. هناك ثلاث نظريات لحالات المسؤولية عن المنتج:

الفشل في التحذير - لم تحذر الشركة المستهلكين بشكل كاف من المخاطر المرتبطة بالمنتج.

تصميم معيب - تم تصميم المنتج بطريقة من المحتمل جدا أن تسبب الضرر. كان بإمكان الشركة تصميم المنتج بطريقة أفضل.

عيب التصنيع - خطأ في عملية التصنيع جعل منتجا معينا معيبا.

قضايا الدعاوى الجماعية

عندما يعاني الكثير من الناس من نفس النوع من الضرر بسبب تصرفات شركة ما ، قد يجمع الضحايا مواردهم معا ويرفعون دعوى معا. وتسمى المطالبة دعوى جماعية. يمكن لمجموعة من المستهلكين تقديم مطالباتهم في محكمة فيدرالية أو محكمة ولاية. تتطلب قضايا الدعاوى الجماعية عددا كبيرا من المدعين الذين لديهم مصلحة قانونية مشتركة. الغرض من حالة الدعوى الجماعية هو الحفاظ على الموارد القضائية ومساعدة المدعين على توفير النفقات القانونية عندما يكون لدى المدعين إصابات مماثلة بسبب منتج.

من يمارس قانون المستهلك؟

يعمل المحامون الذين يمارسون قانون المستهلك في مجموعة واسعة من الممارسات والإعدادات:

مجموعات المناصرة - بصفتك محاميا للمستهلكين ، يمكنك العمل نيابة عن منظمة ذات مصلحة عامة تناضل من أجل حقوق المستهلك. مع مجموعة حقوق المستهلك غير الربحية، يمكنك تمثيل الأفراد في حالات محددة. يمكنك أيضا العمل على الجهود التشريعية لتغيير القوانين بطرق تتوافق مع مهمة مجموعتك.

شركات المحاماة الكبيرة - الشركات التي يجب أن تمتثل لقوانين المستهلك غالبا ما تكون البنوك الكبيرة ومؤسسات الائتمان. لديهم احتياجات قانونية كبيرة ، وغالبا ما يحتاجون إلى فريق من المحامين. غالبا ما تعمل الشركات التي تختار الاستعانة بمحام خارجي مع شركات المحاماة الكبيرة لتلبية احتياجاتها. يمكنك مساعدة الشركة على فهم وتنفيذ أفضل الممارسات للامتثال لقوانين حقوق المستهلك الفيدرالية وقوانين الولاية. يمكنك أيضا مساعدة الشركة في الدفاع ضد ادعاءات المخالفات بما في ذلك الإجراءات القانونية الرسمية.

شركات المحاماة الصغيرة والفردية - يعمل المحامون في الشركات الصغيرة والممارسة الفردية في قانون المستهلك نيابة عن المستهلكين. من خلال التعامل مع كل شيء من جمع بطاقات الائتمان البسيطة إلى قضية المسؤولية عن المنتجات المعقدة ، يضمن محامو الشركات الصغيرة والمنفردة إنفاذ حقوق المستهلك أثناء عملهم نيابة عن العملاء الأفراد. يمكن للمحامين المنفردين والشركات الصغيرة أيضا التعامل مع المثول أمام المحاكم المحلية نيابة عن شركات الائتمان التي تحاول تحصيل ديون في منطقتهم.

مستشار داخلي - قد يعمل محامو المستهلكين أيضا مباشرة لشركات الائتمان. قد تفضل البنوك وشركات بطاقات الائتمان وغيرها من الشركات المصنعة التي يجب أن تمتثل لقوانين المستهلك توظيف المحامين مباشرة بدلا من التعاقد من خلال شركات المحاماة. قد يعمل المحامون على تنفيذ القوانين ، أو قد يعملون على التعامل مع الشكاوى والتقاضي الرسمي. كما يمكنهم الضغط على المشرعين من أجل تغيير القوانين بطرق مفيدة لعملائهم.

الوكالات الحكومية - يعمل العديد من محامي المستهلكين لصالح الحكومة. وهي تعمل على إنفاذ قوانين المستهلك من خلال إجراءات الإنفاذ التنفيذية والإجراءات القضائية. المدعي العام للدولة هو محامي المستهلكين. إنهم يحققون في شكاوى المستهلكين ويتخذون الإجراءات التي يعتقدون أنها ضرورية لحماية الجمهور. العديد من محامي المستهلكين الحكوميين هم موظفون على المدى الطويل ، ولكن يتم انتخاب بعضهم أيضا لمناصبهم.

لماذا تصبح محاميا للمستهلك؟

مهما كانت أهدافك ودوافعك ، فقد تتمكن من العثور على ممارسة مرضية في قانون المستهلك. تتغير قوانين المستهلك بسرعة. يعتمد المستهلكون والشركات على حد سواء على المحامين للبقاء على اطلاع دائم على هذه التغييرات. يجد العديد من المحامين عملا مستمرا ومستقرا مع المؤسسات المالية الكبيرة طوال حياتهم المهنية. غالبا ما تكون المناصب مع الوكالات الحكومية مستقرة وطويلة الأجل. ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن مهنة في السياسة ، يمكن أن يكون منصب المدعي العام بمثابة نقطة انطلاق رفيعة المستوى للترشح لمنصب الحاكم أو الكونغرس.

يتمتع محامون آخرون بقانون المستهلك لأنهم يستمتعون بمساعدة الأفراد. يحتاج الأفراد في جميع أنحاء الولايات المتحدة إلى المساعدة في قانون المستهلك. يتفاعل جميع الأمريكيين مع المؤسسات المالية. يمكن لأي شخص أن يتأذى من منتج معيب. يعمل المحامون من أجل الأفراد أو من أجل المصلحة العامة. يمكن أن يكون تمثيل الأفراد في قانون مسؤولية المنتجات مربحا ومجزيا شخصيا. بغض النظر عما تأمل في تحقيقه أو من تأمل في خدمته ، فقد تتمكن من العثور على مكان متخصص يمارس قانون المستهلك.

تحقيق التوازن

تحتاج الشركات والمستهلكون على حد سواء إلى محامين لمساعدتهم في قانون المستهلك. يحتاج المستهلكون إلى الحماية من الممارسات غير العادلة. تحتاج الشركات إلى أن تكون قادرة على القيام بأعمال تجارية ، ويجب أن تكون قادرة على تنفيذ القوانين عند تغييرها. من خلال تمثيل عملائهم ، يعمل المحامون على الوصول إلى التوازن الصحيح بين حماية المستهلكين والسماح للشركات بالعمل بحرية واستقلالية.

يعمل محامو المستهلكين في مجموعة متنوعة من الإعدادات والمواقع. يدخل بعض المحامين المجال في المقام الأول من أجل المصلحة العامة وفرصة لإحداث فرق إيجابي. ويستمتع آخرون بمجال الممارسة لأنه غالبا ما يوفر مهنة ثابتة ودخلا. في جميع الحالات ، يركز قانون المستهلك على السماح للشركات بالقيام بأعمال تجارية بشروط عادلة مع الحفاظ على سلامة الجمهور.