نصائح أساسية للمبيعات تدفع المبيعات وأرباح الأعمال

إذا كانت وظيفتك تنطوي على مبيعات ، فمن المحتمل أن تستخدم مجموعة واسعة من التقنيات للترويج لمنتجك. يقوم مندوبو المبيعات الناجحون باستمرار بتوسيع مهاراتهم لخدمة مجموعة متنوعة من العملاء وزيادة النمو داخل شركتهم. سواء كنت قد بدأت للتو وظيفة في المبيعات أو كنت قد أنشأت بالفعل حياتك المهنية ، فإن مراجعة النصائح لإجراء عملية بيع يمكن أن تساعدك على أن تصبح موظفا تنافسيا وتضمن أنك تحافظ على مهاراتك.

15 نصائح لإجراء عملية بيع

فيما يلي 15 اقتراحا لتحسين المبيعات: نصائح أساسية للمبيعات تدفع المبيعات وأرباح الأعمال

1. مشاركة منظور فريد

يعد إنشاء طريقة لتمييز نفسك عن المنافسين خطوة أساسية في كسب العملاء. يجب أن تكون قادرا على شرح ما لديك لتقدمه أن الشركات الأخرى لا تقدمه. إن التأكيد على أهدافك المحددة يظهر للعميل المحتمل أن مهمتك وقيمك تستحق الدعم. إذا كان منتجك أو خدمتك ضمن مكانة متخصصة ، فيمكنك استهداف جمهور يعتمد بشكل كبير على نشاطك التجاري على وجه التحديد.

2. فهم المشتري الخاص بك

تماما كما لديك منظور فريد من نوعه ، فإن عميلك لديه أيضا احتياجات وأهداف مميزة. إن التعرف على عملائك على المستوى الشخصي لا يساعد فقط في بناء علاقة مهنية ولكنه يمنحك أيضا نظرة ثاقبة على أسبابهم للنظر في منتجك. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتخصيص عرض المبيعات الخاص بك والتركيز على مجالات اهتمامهم.

3. التركيز على النتائج

ساعد العميل على الحماس تجاه منتجك من خلال التركيز على نتائجه. حدد الهدف الذي يأمل العميل في تحقيقه باستخدام منتجك واشرح كيف ساعدت العملاء الآخرين على تحقيق هذا الهدف في الماضي. شجع العميل على الشراء من خلال تقديم أمثلة وإحصاءات تركز على نجاح الأشخاص الذين يستخدمون منتجك.

4. تطوير دوافعهم

يمكنك خلق الدافع للعميل لشراء منتجك من خلال التأثير على ثقافة الصناعة. استخدم التسويق الإبداعي لإقناع عملائك بوجود مشكلة لا يمكن حلها إلا لمنتجك بشكل فعال. ارجع إلى التغييرات التي تواجهها الصناعة كسبب وجيه لشراء منتجاتك لتظل قادرة على المنافسة.

5. النظر في الشركة ككل

ابذل جهدا للتعرف على الأشخاص المختلفين الذين قد تتصل بهم بشأن إجراء عملية بيع. إذا لم تستجب جهة الاتصال الأولية الخاصة بك، فقد تظل قادرا على التواصل مع قسم آخر أو أحد زملائه للتقدم في عملية بيع.

6. تعلم الارتجال

على الرغم من أن العديد من مندوبي المبيعات الناجحين يستخدمون البرامج النصية لتنظيم عروضهم التقديمية ، إلا أنه يجب أن تكون مستعدا للارتجال. سيؤدي تخصيص عرضك التقديمي أثناء تعلمك المزيد من المعلومات حول الشركة إلى إنتاج علاقات تجارية أقوى ومبيعات أكثر من البرنامج النصي الذي تم التدريب عليه. يمكن أن يساعدك ارتجال عرض المبيعات الخاص بك أيضا على التكيف عندما يذكر العملاء أي حواجز أو مخاوف بشأن منتجك.

7. كن متسقا

يجب أن يتماشى نهج المبيعات الخاص بك مع المنتج الذي تبيعه ونوع المحتوى الذي تنتجه شركتك. إذا كنت تستخدم منظورا أو نغمة معينة في موادك التسويقية ، فقم بتعزيز هذا المنظور من خلال الطريقة التي تتواصل بها مع العملاء. هذا يساعد في الحفاظ على غرض شركتك واضحا للمشترين ويجعل علامتك التجارية أكثر تميزا.

8. كن منتبها

الاستجابة بسرعة للمخاوف والردود للحفاظ على مصلحة العميل. إذا انتظر المشتري المحتمل وقتا طويلا بين ردودك ، فقد يعطي أعماله لمنافس أكثر انتباها. دون ملاحظات حول التفاصيل حول العملاء لتوفير تجربة شخصية وإثبات أنك تستثمر في نجاحهم.

9. جذب انتباههم

من المحتمل أن يكون لدى عملائك المحتملين شركات متعددة تتواصل لتقديم منتجاتهم وخدماتهم. يمكن أن يؤدي جذب انتباه المشتري من خلال اتصال متبادل أو وسائل التواصل الاجتماعي أو فتاحة مثيرة للاهتمام إلى زيادة احتمال استماعه إلى عرض مبيعاتك. فكر في تضمين إشارات محددة إلى صناعة المشتري أو دوره لإثبات أنك قضيت بالفعل وقتا في التعرف عليها.

10. دمج المرئيات

استخدم الدعم المرئي عند مشاركة شهادات العميل أو أبحاث السوق مع عميل جديد. يمكن أن تؤكد الرسوم البيانية والصور الفوتوغرافية والرسوم البيانية على نجاحات عملك بطريقة يسهل فهمها. من خلال تضمين الصور والتصاميم في عرض المبيعات الخاص بك ، يمكنك زيادة مشاركة واهتمام عميلك.

11. تحديد الغرض

كن مباشرا في ما تطلبه من المشتري المحتمل عند جدولة اجتماع أو مناقشة عملية شراء. من غير المرجح أن يرد العملاء على المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني غير الواضحة أو التي تفتقر إلى غرض محدد. على سبيل المثال ، إذا كنت تطلب اجتماعا ، فقدم إطارا زمنيا وجدول أعمال إلى جانب موعد نهائي يجب على المشتري الرد عليه.

12. استخدم لغة بسيطة

تماما كما يمكن أن يؤثر وضوح أهدافك على اهتمام العميل المحتمل ، التواصل الواضح هو عامل مهم في إغلاق عملية بيع. ما لم تكن تعمل في مجال متخصص للغاية ، تجنب استخدام الكلمات والعبارات البسيطة بدلا من مصطلحات الصناعة التقنية. هذا يساعد المشتري على الشعور بالثقة في أنه يمكنه فهم ما تقدمه ، ويمكنه من إجراء عملية شراء.

13. دراسة أبحاث السوق

قبل الوصول إلى العملاء المحتملين ، اقض بعض الوقت في دراسة أبحاث السوق المتعلقة بمنتجك وعملائك. أبلغ نفسك عن الشركات المنافسة واستراتيجيات المبيعات التي تستخدمها. يمكن أن يساعدك ذلك أيضا في توقع المشكلات وإعداد استجابة جيدة إذا كان لدى العميل مخاوف. يمكن أن تعلمك أبحاث السوق أيضا بالتركيبة السكانية التي من المرجح أن تكمل عملية البيع ، مما يسمح لك بتركيز معظم وقتك على أفضل العملاء المحتملين.

14. إنشاء خطة متابعة

غالبا ما يحدث إكمال عملية البيع عبر سلسلة طويلة من الاجتماعات والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني. سيساعدك التخطيط لموعد وكيفية المتابعة مع المشتري على البقاء متحمسا إذا لم تقم بإجراء عملية بيع في محاولتك الأولى. لكل نشاط تجاري، حدد الأشخاص المختلفين الذين قد تتواصل معهم ولاحظ من هم الأكثر استجابة. كن صبورا ، حيث قد يكون لدى عميلك عملية طويلة لاتخاذ قرارات الشراء.

15. تحليل الأساليب الخاصة بك

ادرس مراسلاتك عبر البريد الإلكتروني ، وإذا أمكن ، سجل عرض مبيعاتك واستمع إليه بنفسك. لاحظ الأماكن التي يمكنك من خلالها تحسين أسلوب التواصل أو الوضوح أو التسليم. قبل تنفيذ استراتيجية مبيعات جديدة ، تدرب على عرضك بصوت عال وقم بإجراء تعديلات حتى تقوم بتطوير عرض تقديمي مقنع.