كيف تصبح مدير فندق
مديرو الفنادق هم أفراد يعملون في صناعة الضيافة وهم مسؤولون عن إدارة الخدمة الشاملة التي يقدمها الفندق. وهذا يشمل التأكد من أن الفندق يتم إدارته بطريقة فعالة.
بالنسبة للفنادق الكبيرة ذات الخدمة الكاملة ، يشمل ذلك إدارة العديد من الأقسام مثل تسجيل العملاء والخدمات التي يقدمها المطعم.
سيكون لدى الأفراد الذين يرغبون في أن يصبحوا مدير فندق شغف بالعمل في صناعة الضيافة لمساعدة العملاء والضيوف.
تعمل هذه المهنة أيضا في بيئة سريعة الخطى.
سيحتاج الأفراد إلى أن يكونوا مهتمين بالتفاصيل حتى في بيئة سريعة الخطى وأن يكونوا قادرين على الترحيب بالضيوف ومساعدتهم بطريقة ودية.
متطلبات التعليم لتصبح مدير فندق
يعتمد مستوى التعليم الذي يحتاجه الفرد ليصبح مدير فندق بشكل كبير على حجم المؤسسة أو ما إذا كانت المنشأة عبارة عن فندق كامل الخدمات.
عادة ما تبحث الفنادق الصغيرة التي تقدم خدمات أقل عن الأفراد الحاصلين على شهادة الثانوية العامة على الأقل بينما تبحث الفنادق والمؤسسات الأكبر حجما عن محترفين حاصلين على درجة البكالوريوس على الأقل.
يمكن للأفراد الذين يسعون إلى أن يصبحوا مدير فندق في منشأة أصغر البحث عن وظيفة في هذه المهنة من خلال الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى ، ولديهم بعض الخبرة العملية في صناعة الفنادق وإظهار بعض الخصائص الشخصية الفطرية مثل التنظيم ، وامتلاك مهارات خدمة عملاء قوية ومهارات مشكلة والقدرة على الاستماع جيدا.
سيحتاج الأفراد الذين يتابعون مهنة في فندق ومؤسسة كاملة الخدمات إلى الحصول على درجة البكالوريوس من أجل أن يصبحوا مدير فندق.
تقوم العديد من شركات الفنادق الكبيرة بتوظيف أفراد حاصلين على درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو الضيافة.
تتضمن درجات إدارة الفنادق عادة مجموعة متنوعة من الدورات التعليمية الموجهة لإعداد الأفراد لتولي مهام مدير الفندق.
قد تتضمن بعض البرامج الدورات التالية:
صيانة وهندسة الفنادق
إدارة خدمات الطعام
التدبير المنزلي
تسويق
محاسبة
إدارة الفندق
بالإضافة إلى ذلك ، ستركز هذه البرامج أيضا بشكل كبير على أجهزة الكمبيوتر بسبب أنظمة الكمبيوتر المعقدة التي تستخدمها عادة الفنادق الكبيرة.
قد تستخدم بعض الفنادق برامج كمبيوتر خاصة بصناعة الضيافة التي تدير الفواتير والحجوزات وإدارة التدبير المنزلي.
الأفراد الذين يرغبون في أن يصبحوا مدير فندق ولا يرغبون في الحصول على درجة ما بعد الثانوية ، لديهم خيار التقدم بطلب للحصول على برنامج لمدة عامين للحصول على شهادة.
يسمى هذا البرنامج برنامج إدارة الضيافة والسياحة.
الوصف الوظيفي لمدير الفندق
مديرو الفنادق مسؤولون عن ضمان حصول ضيوفهم وعملائهم على أفضل أماكن الإقامة والخدمات في مؤسستهم.
يمكن للضيوف الإقامة لمجموعة متنوعة من الأسباب بما في ذلك رحلات العمل أو الإجازات.
مديرو الفنادق مسؤولون عن الترحيب بالضيوف والتأكد من تسجيل حجوزاتهم بشكل صحيح.
يمكنهم الإجابة على الأسئلة المتعلقة بسياسات الفندق وأماكن الإقامة المحددة التي يوفرها الفندق.
كما سيتأكدون من أن الفندق يصل إلى مستوى نظافته وعمليات التفتيش الكاملة للتأكد من اكتمال ذلك.
مديرو الفنادق مسؤولون أيضا عن التأكد من أن الفندق يجلب الأعمال ومراقبة مقدار الأموال التي يجنيها الفندق.
راتب مدير الفندق والمسار الوظيفي
في عام 2012 ، كان متوسط الأجر السنوي لمديري الإقامة ، والذي يشمل مديري الفنادق ، حوالي 46,810 دولارا.
تعتمد الأجور الدقيقة على نوع السكن ، على سبيل المثال ، يمكن لمديري الفنادق العاملين في أماكن الإقامة المتنقلة أن يتوقعوا كسب ما يقرب من 46,260 دولارا سنويا.
تعتمد الأجور الدقيقة على مستوى الخبرة وحجم مرفق السكن الذي تتم إدارته.
من المتوقع أن تظل التوقعات الوظيفية لمديري الفنادق كما هي حتى عام 2022.
على الرغم من أنه من المتوقع أن تنمو صناعة السياحة والسفر في السنوات القادمة ، إلا أنه لا يوجد نمو متوقع في الوظائف لهذه المهنة ويعزى هذا النقص في النمو إلى تبسيط عملية بعض الفنادق الكبرى.
يتم إجراء هذا التقليص في المقام الأول لخفض النفقات.
أسئلة مكررة
ماذا يفعل مدير الفندق؟
مدير الفندق هو الشخص المسؤول عن تسويق وتخطيط وإدارة وتنسيق الخدمات الفندقية ، بالإضافة إلى إدارة الموظفين.
تختلف واجبات مدير الفندق اعتمادا على حجم المؤسسة ؛ عادة ما يقضي المتخصصون الذين يعملون في الفنادق الكبيرة يومهم في المكتب ، بينما يتحدث مديرو الفنادق الذين يعملون في الفنادق الصغيرة كثيرا إلى الموظفين والعملاء.
وتشمل المسؤوليات النموذجية عادة إدارة الميزانيات؛ تعيين الموظفين والإشراف عليهم ؛ تخطيط الأحداث وحجوزات الغرف وأعمال الصيانة ؛ الحفاظ على سجلات مختلفة ؛ تسويق الأعمال والترويج لها ؛ التعامل مع شكاوى العملاء ؛ ضمان الامتثال للقوانين المختلفة ، وهلم جرا.
يمكن لمديري الفنادق العمل في النوادي السكنية والمنتجعات والنزل وسلاسل الفنادق والموتيلات والفنادق المستقلة ، إلخ.
كم يكسب مديرو الفنادق؟
في المتوسط ، يمكن لمدير الفندق أن يجني أقل بقليل من 46.000 دولار سنويا في الولايات المتحدة.
في حال قررت اختيار هذا المسار الوظيفي ، يمكنك أن تتوقع أن تكسب ما بين 35.000 دولار و 67.000 دولار سنويا.
سيعتمد الراتب بالتأكيد على مجموعة متنوعة من العوامل - مستوى تعليمك وخبرتك ، وصاحب العمل ، والموقع ، وما إلى ذلك.
المهنيين الذين يعملون في نيويورك ونيفادا وديلاوير وماساتشوستس ، على سبيل المثال ، لديهم أعلى متوسط رواتب.
كم يكلف أن تصبح مدير فندق؟
ستحتاج إلى الحصول على درجة جامعية على الأقل في الضيافة أو إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة لتتمكن من أن تصبح مدير فندق في معظم الحالات.
لتحسين فرص العمل ، يمكنك التفكير في الحصول على درجة البكالوريوس أو أخذ بعض دورات الدراسات العليا.
يمكن أن يكلفك عام في الجامعة ما بين 8.000 دولار و 45.000 دولار (وأكثر) ؛ تعتمد التكلفة على مجموعة متنوعة من العوامل (ضع في اعتبارك أنه لا يتم تضمين الكتب واللوازم ونفقات الإقامة).
يمكنك التفكير في دخول الصناعة من خلال برنامج تدريب إداري ؛ في مثل هذه الحالة ، ستحتاج عادة إلى الحصول على درجة علمية (ومع ذلك ، فإن واحدة في أي مجال ستفي بالغرض).
ما هو الطلب على مديري الفنادق؟
بين عامي 2018 و 2028 ، من المتوقع أن ينمو سوق عمل محللي الأعمال بنسبة 1٪ ، وفقا لمكتب إحصاءات العمل.
هذا أبطأ بكثير من المتوسط لجميع المهن في الولايات المتحدة.
سيكون لدى المرشحين الحاصلين على درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو الضيافة والكثير من الخبرة فرص أفضل للحصول على الوظيفة الأعلى أجرا.
إنها صناعة تنافسية للغاية ولن تكون قادرة على توفير فرص عمل كبيرة للجميع في المستقبل القريب.
للحصول على منظورات وظيفية أفضل ، قد تفكر في التقدم مباشرة إلى سلسلة الفنادق.
كم من الوقت يستغرق لتصبح مدير فندق؟
سوف يستغرق الأمر سنوات 4 للحصول على درجة البكالوريوس و 2 سنوات للحصول على درجة الزمالة.
يمكنك التفكير في البحث عن تدريب داخلي خلال العام الأخير في الجامعة للحصول على تلك الخبرة أثناء العمل لأن غالبية أصحاب العمل يفضلون أن يتمتع المرشحون بخبرة لا تقل عن بضع سنوات.
قد يكون من الصعب في بعض الأحيان الدخول إلى منصب المدير مباشرة. يبدأ الكثير من مديري الفنادق الطموحين من الأسفل ويشقون طريقهم إلى القمة في غضون بضع سنوات.