كيفية إلغاء جميع باقات دو

العقل السليم

13 يوليو, 2023

تُعتبر دو واحدة من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة (الإمارات)، حيث توفر مجموعة واسعة من الخدمات لعملائها. وكأي مزود للاتصالات، تقدم دو مجموعة متنوعة من الحزم والاشتراكات المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لقاعدة مستخدميها. ومع ذلك، قد تنشأ ظروف تجعلك ترغب في إلغاء الاشتراك في جميع حزم دو.

سواء كنت تبحث عن التحول إلى مزود خدمة مختلف أو ببساطة تبسيط نفقات الاتصالات الخاصة بك، فإن فهم عملية إلغاء حزم دو يمكن أن يكون مفيدًا للغاية. اكتشف الخطوات التي يجب اتباعها لإلغاء جميع حزم دو، مما يضمن تجربة سلسة وخالية من المتاعب. باتباع التعليمات المدرجة أدناه، ستتمكن من إدارة خدمات الاتصالات الخاصة بك بكفاءة واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن اشتراكك في دو.

ما هي الحزم المختلفة التي تقدمها دو؟

تتميز دو بتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات لمشتركيها، مع التركيز على الهاتف المحمول والهاتف الثابت والاتصالات عبر الإنترنت وتلفزيون الإنترنت (IPTV)، ملبية بذلك احتياجات الاتصالات والترفيه لعملائها.

بالإضافة إلى ذلك، توفر دو خدمات الناقل للشركات وخدمات الاتصالات الفضائية لمحطات التلفزيون، مما يجعلها مزود خدمة اتصالات شامل في المنطقة.

تم تصميم خطط التعرفة التي تقدمها دو لتلبية مختلف التفضيلات والمتطلبات، وتنقسم إلى خطط المنزل وخطط ما بعد الدفع وخطط الدفع المسبق، وتأتي هذه الحزم مع مجموعة من الميزات، مثل الاتصال الدولي والمرونة في اختيار الوجهات الدولية المفضلة.

بفضل قاعدة عملاء تزيد عن ثلاثة ملايين مستخدم، فقد تمكنت دو من ترسيخ موقعها كشركة اتصالات رائدة في الإمارات.

علاوة على ذلك، قامت دو بإجراء استثمارات كبيرة في البنية التحتية لضمان تقديم خدمات موثوقة وفعالة.

على سبيل المثال، يتميز مركز بيانات دو في أبوظبي، الذي تديره شركة إنجازات لنظم المعلومات، وهي شركة متخصصة في خدمات تكنولوجيا المعلومات والأعمال، بالالتزام بأعلى المعايير الصناعية.

يتميز هذا المركز بيانات من الدرجة الرابعة بتوفير خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات على مدار 24 ساعة بدون انقطاع، ويتضمن معايير ITIL (مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات).

تلعب إنجازات لنظم المعلومات دورًا حاسمًا في دعم الأعمال في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة من خلال توفير مجموعة شاملة من الخدمات المدارة.

تساهم هذه الشراكة في تعزيز قدرة دو على تقديم خدمات ودعم استثنائي لعملائها، مما يعزز مكانتها في صناعة الاتصالات.

الدفع المسبق

توفر حزم دو المدفوعة مسبقاً مجموعة من الخيارات للعملاء، بما في ذلك خطط الإنترنت والاتصالات. وتتميز الشركة بخدمتها المرنة والمتسقة.

تقدم دو حزم الإنترنت المدفوعة مسبقًا التي تلبي احتياجات المستخدمين المتنوعة.

تم تصميم حزم البيانات لتوفير فوائد غير محدودة بأسعار معقولة.

يمكن للمستخدمين التحقق من ميزات حزم الإنترنت في دو واختيار الخطة التي تناسب احتياجاتهم.

توفر دو حزم بيانات شهرية مدفوعة مسبقًا وما بعد الدفع.

تعد حزم الإنترنت الشهرية المدفوعة مسبقًا بأسعار معقولة وتوفر العديد من المزايا.

على سبيل المثال، توفر حزمة بسعر 200 درهم (بما في ذلك الضريبة) 160 ميجابايت من الإنترنت لمدة يوم كامل، بالإضافة إلى القدرة على إرسال خمسة رسائل قصيرة ورمز تفعيل.

تقدم دو حزم الإنترنت المدفوعة مسبقًا المصممة لمختلف الميزانيات، بما في ذلك اشتراكات شهرية وأسبوعية ويومية وحتى سنوية.

تتوفر عروض خاصة لمختلف الشبكات، مما يعزز القيمة المضافة للعملاء.

تتيح هذه الخطط للإنترنت اتصالًا سلسًا مع الأصدقاء والعائلة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، وتضمن حزم البيانات الوصول إلى المواقع الأساسية للمهام اليومية والأسبوعية.

توفر حزم دو المدفوعة مسبقاً مرونة واقتصادية ومجموعة من الخيارات لتلبية احتياجات المستخدمين المتنوعة. سواء كنت تحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت ليوم واحد أو لأسبوع أو لشهر أو حتى لعام كامل، فإن دو توفر حزمًا مصممة لتناسب أنماط استخدامك وميزانيتك، وتوفر اتصالًا غير متوقف ووصولًا إلى الموارد الأساسية على الإنترنت.

الدفع ما بعد الدفع

توفر حزم دو المدفوعة ما بعد الدفع مجموعة من الخيارات للعملاء للاستمتاع باتصال الإنترنت.

تقدم دو حزم بيانات شهرية متكررة ومكافئات بيانات مرة واحدة وحزم الإنترنت اليومية.

توفر كل حزمة فوائد كبيرة وأكثر اقتصادًا من حزم الإنترنت المدفوعة ما بعد الدفع العادية.

تتضمن حزمة الإنترنت اليومية خمس دقائق مجانية داخل الشبكة و50 ميجابايت من البيانات وخمس رسائل قصيرة.

يتطلب تفعيل الحزمة إرسال رسالة إلى رمز التفعيل المقدم.

تتوفر حزم الإنترنت للعملاء الجدد والحاليين على حد سواء.

تقدم دو أيضًا مجموعة متنوعة من حزم التلفزيون للرياضة وقنوات الترفيه والأفلام.

تتوفر اشتراكات شهرية لمشاهدة البرامج التلفزيونية والأفلام المفضلة.

يمكن العثور على خصومات وقسائم لحزم الإنترنت في دو على موقع Al Coupon، وهي صالحة لكل من العملاء المدفوع مسبقًا والمدفوع ما بعد الدفع.

تتوفر حزم الإنترنت اليومية والأسبوعية بأسعار معقولة لعملاء دو المدفوع ما بعد الدفع.

تتضمن حزمة الإنترنت اليومية 25 ميجابايت من البيانات مقابل 5 دراهم، ويتم تقليل السرعة إلى 72 كيلوبت في الثانية بعد يوم واحد.

حزم اليومية مطبقة فقط على البيانات الوطنية ولا يمكن استخدامها للوصول إلى الإنترنت الدولي.

تقدم دو للاتصالات المتنقلة وخدمات الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة، لتلبية احتياجات الاتصال المحلية والدولية.

يتم تمكين التدفق السريع على الإنترنت من خلال تقنية 4G و 5G.

تجعل حزم البيانات المعقولة في دو خيارًا مثاليًا للعائلات والأعمال.

بهذه الخيارات والميزات، تضمن حزم دو المدفوعة ما بعد الدفع أن يتمكن العملاء من العثور على خطة مناسبة لاحتياجاتهم من الإنترنت والترفيه.

دليل خطوة بخطوة لإلغاء جميع حزم دو

الآن بعد أن تعرفنا على جميع الحزم المعروضة من قبل دو، حان الوقت لنتعرف على الطرق المختلفة لإلغائها. يمكن إلغاء حزم دو عن طريق قنوات مختلفة، مما يضمن المرونة والراحة للمستخدمين. إليك دليل خطوة بخطوة لمساعدتك في إلغاء جميع حزم دو:

عن طريق الرسائل النصية

إذا كنت تبحث عن طريقة سريعة ومريحة لإلغاء جميع اشتراكات دو الخاصة بك، فستكون سعيدًا بمعرفة أنه يمكن تحقيق ذلك برسالة واحدة فقط. إليك دليل خطوة بخطوة لمساعدتك في العملية:

أكتب رسالة: افتح تطبيق الرسائل الخاص بك وأنشئ رسالة جديدة. اكتب "STOPALL" (بدون علامات) في جسم الرسالة. هذا الأمر سيخبر دو بإلغاء جميع اشتراكاتك.

أرسل الرسالة: أرسل الرسالة إلى الرقم 9000. تحقق من رقم المستلم قبل الإرسال للتأكد من الدقة.

تحقق من بريدك الإلكتروني: بعد إرسال الرسالة، يجب أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا من دو. سيتضمن هذا البريد الإلكتروني قائمة شاملة بجميع الخدمات النشطة الخاصة بك.

اختر الخدمات التي تريد إلغاءها: قم بمراجعة البريد الإلكتروني وتحديد الخدمات المحددة التي ترغب في إلغائها. سيتم تعيين رقم لكل خدمة، مثل 1 أو 2 أو 3.

رد برقم الخدمة: أجب على البريد الإلكتروني برقم الخدمة المقابل للاشتراكات التي تريد إلغائها. على سبيل المثال، إذا كنت تريد إلغاء الخدمة الأولى في القائمة، فقط أرسل الرقم "1".

التأكيد والاكتمال: بمجرد إرسال ردك، سيقوم دو بمعالجة طلبك للإلغاء بشكل مناسب. ستتلقى رسالة أو بريد إلكتروني يؤكد إلغاء الخدمات المحددة بنجاح.

تطبيق دو الرسمي

تحقق مما إذا كان لديك تطبيق دو الرسمي: إذا كان لديك تطبيق دو بالفعل على هاتفك، فتابع إلى الخطوة 2.

إذا لم يكن الأمر كذلك، قم بزيارة متجر Google Play (لمستخدمي Android) أو App Store (لمستخدمي iOS وiPhone) وابحث عن تطبيق "Du". قم بتنزيل التطبيق وتثبيته على جهازك.

تسجيل الدخول إلى حساب دو الخاص بك: افتح تطبيق دو وسجل دخولًا إلى الحساب الخاص بك أو قم بإنشاء حساب جديد. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تسجيل الدخول.

مراجعة تاريخ الفواتير والاستخدام: بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم الفواتير أو الحساب داخل التطبيق. هنا، ستجد تاريخ الفواتير والاستخدام الخاص بك. خذ لحظة لمراجعة الخدمات أو الحزم النشطة التي تريد إلغائها.

تعطيل الخدمات: حدد الخدمة أو الحزمة المحددة التي ترغب في إلغائها. انقر فوق الخدمة للوصول إلى تفاصيلها أو خياراتها. ابحث عن خيار تعطيل أو إلغاء الخدمة وحدده. اتبع أي توجيهات أو تعليمات تظهر على الشاشة لتأكيد عملية الإلغاء.

كرر الخطوات للحزم الأخرى: إذا كان لديك حزم أو خدمات متعددة لإلغائها، أعد الخطوة الرابعة لكل واحدة على حدة. تأكد من تعطيل جميع الحزم التي ترغب في إلغائها.

التحقق من الإلغاء: بعد تعطيل الخدمة، قد يوفر التطبيق رسالة تأكيد أو إشعارًا للإشارة إلى أن الحزمة تم إلغاؤها بنجاح. تحقق مرة أخرى من حالة الخدمة داخل التطبيق للتأكد من أنها لم تعد نشطة.

أكواد إلغاء لجهات خارجية

لسوء الحظ، لا يوفر تطبيق دو الرسمي مساعدة في إلغاء جميع الخدمات. ومع ذلك، هناك طرق بديلة يمكنك استخدامها لإلغاء خدمات محددة. إليك دليل خطوة بخطوة لمساعدتك في العملية:

تحديد الخدمة: ابدأ بمراجعة قائمة الخدمات المقدمة من دو وحدد الخدمة المحددة التي ترغب في إلغائها. احرص على ملاحظة الكلمة الرئيسية المرتبطة بالإلغاء المتعلق بهذه الخدمة.

إرسال رسالة نصية: بمجرد تحديد الخدمة والكلمة الرئيسية المقابلة، اكتب رسالة نصية جديدة على جهازك المحمول. أدخل الكلمة الرئيسية للإلغاء في جسم الرسالة.

إرسال إلى 4035: عنوان الرسالة إلى الرقم "4035" وأرسلها. على سبيل المثال، إذا كنت تريد إلغاء خدمة "Daily Astrology"، فأرسل رسالة نصية بمحتوى "UNSUB DA" إلى "4035".

التأكيد: بعد إرسال الرسالة النصية، يجب أن تتلقى رسالة تأكيد تشير إلى أن الخدمة تم إلغاؤها بنجاح. تأكد من الاحتفاظ بهذه الرسالة لسجلاتك.

إذا لم تنجح الطرق المذكورة أعلاه في حالتك المحددة أو إذا كان لديك مخاوف بشأن عملية الإلغاء، يُنصح بالاتصال بخدمة العملاء لدو. إليك كيفية التواصل معهم:

اختيار طريقة الاتصال المفضلة: قم بزيارة صفحة اتصل بنا في دو (du-contactus) واختر طريقة الاتصال المفضلة لديك. توفر دو خيارات مثل الدردشة المباشرة أو التواصل عبر البريد الإلكتروني.

الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني: إذا اخترت الدردشة المباشرة، ابدأ المحادثة بالنقر على أيقونة الدردشة واتبع التعليمات للاتصال بممثل خدمة العملاء. بدلاً من ذلك، إذا كنت تفضل التواصل عبر البريد الإلكتروني، قم بملء التفاصيل المطلوبة وأرسل استفسارك.

الاتصال بخدمة العملاء: إذا كنت تفضل التحدث مباشرةً مع ممثل خدمة العملاء، يمكنك الاتصال بالرقم "00 971 4 390 5555". شرح مخاوفك واطلب المساعدة في إلغاء الخدمات المطلوبة.

كيفية إلغاء اشتراكات Du Safe Internet اليومية

تحديد الحزمة: حدد الحزمة المحددة التي ترغب في إلغائها. احرص على ملاحظة اسمها أو أي كود مرتبط بها.

الوصول إلى الشاشة الرئيسية: افتح الشاشة الرئيسية على جهازك المحمول.

إدخال رمز الإلغاء: أدخل رمز الإلغاء للحزمة التي تريد إلغائها. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إلغاء خدمة "Secure Internet Regular Limit"، فأدخل 13411#.

إجراء المكالمة: اضغط على زر الاتصال لبدء المكالمة.

تأكيد الإلغاء: سيظهر قائمة أو موجه على شاشتك يتعلق بالحزمة المحددة. عادةً، سيتم طلب منك إدخال رقم للمتابعة. في هذه الحالة، اكتب 0 على لوحة المفاتيح الخاصة بك لتأكيد الإلغاء.

إرسال تأكيد: اضغط على زر الإرسال أو أي خيار مكافئ آخر لإرسال التأكيد.

انتظر رسالة تأكيد الإلغاء: بمجرد اكتمال عملية الإلغاء، ستتلقى رسالة تأكيد من دو. ستكون هذه الرسالة دليلاً على أن الحزمة المحددة تم إيقافها بنجاح.

كيفية إلغاء اشتراكات حزم Du Social

إذا قمت بإلغاء اشتراك يومي أو غير محدود لخدمات حزم الشبكات الاجتماعية مع دو وتريد التأكد مما إذا كانت الإلغاء ناجحة، اتبع هذه الخطوات:

انتظر تأكيد الرسائل النصية: بعد إرسال رسالة نصية "stop" إلى 1335 لإنهاء اشتراك حزمة الشبكات الاجتماعية الخاصة بك، سترسل دو إليك رمز تأكيد عن طريق رسالة نصية قصيرة للإلغاء. احرص على مراقبة رسائل هاتفك النصية لمعرفة ما إذا كنت قد تلقيت هذا التأكيد.

التحقق من حالة الاشتراك عبر USSD: إذا لم تتلق رسالة تأكيد أو تريد التحقق مرة أخرى من الحالة، يمكنك استخدام رمز USSD 135120# للحصول على معلومات حول اشتراكك. اطلب هذا الرمز على جهازك المحمول واضغط على زر "الاتصال".

تحديد معلومات الاشتراك: بعد الاتصال بـ 135120#، ستظهر قائمة على شاشتك مع خيارات مختلفة. ابحث عن الخيار الذي يتوافق مع معلومات الاشتراك واضغط على الرقم المرتبط به (عادةً الخيار 1).

انتظر رد الرسائل النصية: بمجرد اختيار خيار معلومات الاشتراك، ستقوم دو بمعالجة طلبك وإرسال رد على الرسائل النصية يحتوي على تفاصيل اشتراكك. ستوفر هذه الرسالة النصية تأكيدًا بشأن إلغاء اشتراك حزمة الشبكات الاجتماعية الخاصة بك.

يشترك العديد من مستخدمي دو في حزم البيانات اليومية لبطاقات SIM الخاصة بهم، وتهدف هذه الدورة التعليمية المصورة إلى توجيههم عبر عملية تنشيط وإلغاء تنشيط هذه الحزم.

سواء كنت ترغب في الاستمتاع بيوم من الوصول إلى الإنترنت من دون انقطاع أو إيقاف استخدام البيانات مؤقتًا، فإن هذا الفيديو الخطوة بخطوة سيزودك بالتعليمات اللازمة.

من خلال متابعة العرض المرئي، سيتعلم مستخدمو بطاقات SIM دو كيفية تنشيط وإلغاء تنشيط حزم البيانات اليومية بسهولة، مما يضمن لهم السيطرة على استخدام البيانات الخاصة بهم ويمكنهم تخصيص وصولهم إلى الإنترنت وفقًا لاحتياجاجتهم الخاصة.

وهذا مفيد أيضًا لـ OFWs الذين قد يرغبون في إدارة حزم البيانات اليومية الخاصة بهم أثناء الخارج.

بالإمكان تنشيط أو إلغاء تنشيط هذه الحزم من خلال عملية بسيطة موضحة في الفيديو، مما يتيح لـ OFWs البقاء على اتصال واستغلال خطط بياناتهم بناءً على احتياجاتهم الحالية.

سواء كانوا يحتاجون إلى تنشيط حزمة بيانات يومية لفترة محددة أو إلغاء تنشيطها مؤقتًا لتوفير الاستخدام، فإن هذا الفيديو التعليمي سوف يساعدهم في التنقل من خلال العملية بسلاسة.

وهذا مفيد أيضًا للعمالة الوافدة الخاصة بنا التي قد ترغب في إدارة حزم البيانات اليومية الخاصة بها أثناء الخارج.

بإمكان العمالة الوافدة تنشيط أو إلغاء تنشيط هذه الحزم بسهولة من خلال عملية بسيطة موضحة في الفيديو، مما يتيح لهم البقاء على اتصال والاستفادة الكاملة من خطط البيانات الخاصة بهم بناءً على احتياجاتهم الحالية.

سواء كانوا بحاجة إلى تنشيط حزمة بيانات يومية لفترة محددة أو إلغاء تنشيطها مؤقتًا لتوفير استخدام البيانات، فإن هذا الفيديو التعليمي سيساعدهم في التنقل بسهولة في العملية.

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني إلغاء جميع حزم دو؟

لإلغاء جميع حزم دو، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدى دو، استخدام بوابة إدارة الحسابات عبر الإنترنت، استخدام تطبيق دو للهاتف المحمول، أو زيارة متجر دو شخصياً.

هل هناك رسوم لإلغاء حزم دو؟

لا، لا توجد رسوم لإلغاء حزم دو. ومع ذلك، يُنصح بالتحقق من وجود أي ديون مستحقة أو التزامات عقدية قبل المتابعة.

هل يمكنني إلغاء حزم دو عبر الرسائل النصية؟

على الرغم من أن إلغاء الاشتراك عبر الرسائل النصية قد يكون متاحًا لبعض الحزم المحددة، إلا أنه يُنصح عمومًا بالاتصال بخدمة العملاء أو استخدام القنوات المخصصة الأخرى لإلغاء الاشتراك.

كيف يمكنني التحقق مما إذا تم إلغاء حزم دو الخاصة بي؟

يمكنك الحصول على رمز تأكيد للإلغاء عبر الرسائل النصية بعد بدء عملية الإلغاء. إذا لم تتلقَ رسالة نصية، يمكنك الاتصال بـ 135120# والضغط على 1 للتحقق من حالة الاشتراك الخاص بك.

هل هناك أي عقوبات على إلغاء حزم دو؟

قد تتحمل عقوبات أو رسوم إذا كان لديك عقد سارٍ أو ديون مستحقة. من الضروري مراجعة شروط الاتفاق أو التشاور مع خدمة العملاء للحصول على معلومات محددة.

هل يمكنني إدارة وإلغاء الحزم عبر تطبيق دو للهاتف المحمول؟

نعم، يوفر تطبيق دو للهاتف المحمول خيارًا مريحًا لإدارة وإلغاء الحزم. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى قسم إدارة الحزم للمتابعة.

هل من الضروري زيارة متجر دو لإلغاء الحزم؟

لا يلزم زيارة متجر دو لإلغاء الحزم. ومع ذلك، يمكن أن يكون خيارًا إذا كنت تفضل الحصول على المساعدة وجهاً لوجه أو لديك استفسارات محددة.

ماذا يجب علي فعله إذا واجهت أي مشاكل أثناء إلغاء حزم دو؟

إذا واجهتك أي صعوبات أثناء عملية الإلغاء أو لديك مخاوف، يُنصح بالاتصال بخدمة العملاء لدى دو. يمكنهم توفير مساعدة شخصية وتوجيهك لحل أي مشاكل.

ملخص

في الخلاصة، تلبي مجموعة خدمات وحزم دو الواسعة احتياجات العملاء المتنوعة في الإمارات العربية المتحدة.

ومع ذلك، قد تأتي اللحظة التي تحتاج فيها إلى إلغاء جميع حزم دو الخاصة بك. سواء كان السبب أسباب مالية أو تغيير مزودي الخدمة أو ظروف أخرى، فإن معرفة كيفية إلغاء حزمك بكفاءة أمر حاسم.

من خلال اتباع التعليمات الخطوة بخطوة المقدمة في هذا الدليل، يمكنك إدارة خدمات الاتصالات الخاصة بك بسهولة واتخاذ قرارات مدروسة بشأن اشتراكك مع دو.

ابق على تحكم في خدمات الاتصالات الخاصة بك واستمتع بتجربة سلسة أثناء تنقلك في عملية إلغاء جميع حزم دو.