مستويات الإدارة - التعريف والوظائف

مستويات الإدارة هي التقسيم بين المديرين بناءً على المسؤولية والسلطة التي يمتلكونها في الشركة أو المؤسسة. عادةً ما يتكون مستوى الإدارة من المديرين على المستوى الأعلى والمتوسط ​​والمديرين على المستوى الأول. تحدد مستويات الإدارة المختلفة أدوارهم ومسؤولياتهم المتعلقة بموقعهم. ومع ذلك ، يكمن التركيز لكل مستوى إداري في مجالات مختلفة مثل رضا الموظفين والنجاح والنمو. اليوم ، سنناقش مستويات الإدارة المختلفة وتعريفاتها ووظائفها بالتفصيل.

3 مستويات إدارية

تتكون مستويات الإدارة المختلفة بالإضافة إلى التسميات والوظائف على النحو التالي ؛

1. الإدارة على المستوى الأعلى

يتضمن دور المديرين على المستوى الأعلى توجيه الشركة بأكملها. يضمن المديرون الأعلى أن الشركة تتحرك بوتيرة ثابتة نحو تحقيق أهدافها وأهدافها. ومع ذلك ، يكون هدفهم الرئيسي هو إطلاق شركة ناجحة تزيد من ربحية الشركة مع سمعة رائعة.

يتمتع المديرون على المستوى الأعلى بأعلى درجات التحكم والسلطة والمسؤولية في الشركة. في كثير من الأحيان ، يأخذون الاقتراحات والاستشارات ويستمعون إلى تعليقات ومخاوف موظفيهم. تتضمن واجباتهم ومسؤولياتهم الأساسية الحفاظ على اتصالات مع الشركات الخارجية ووضع الأهداف وصنع خطط عمل للشركة.

بعض التسميات الرئيسية للمديرين على المستوى الأعلى هي على النحو التالي؛

رئيس العمليات

نائب الرئيس

المديرون التنفيذيون

الرئيس

رئيس تكنولوجيا المعلومات

رئيس مبيعات

رئيس التسويق

الرئيس التنفيذي

بعض الوظائف الرئيسية التي يقومون بها هي على النحو التالي؛

إدارة الأمور المالية والالتزامات والمسؤوليات الأخرى للشركة؛ لديهم مسؤولية نمو الشركة وبقائها

صياغة السياسة الخاصة بالشركة

تصميم دور ووظيفة المديرين في المستوى الأوسط؛ تحديد الأهداف وتكليفهم بمهام ومسؤوليات يجب أن يتبعوها

مسؤولية المديرين العليا هي وضع خطط عمل ووضع استراتيجيات للشركة؛ يجب أن يحددوا ويحددوا مهمة ورؤية الشركة ، مما يساعد الموظفين والعملاء على فهم قيم الشركة

2. الإدارة على المستوى الأوسط

يتكون المديرون على المستوى الأوسط من رؤساء الأقسام والوحدات داخل الشركة. دورهم هو توطيد الاتصال بين المديرين على المستوى الأعلى والمديرين على المستوى الأدنى. يتعين عليهم أن يقوموا بمهمة التنفيذ وإدارة التفاصيل المختلفة داخل الشركة. بعض التسميات للمديرين في المستوى الأوسط هي كما يلي؛

مديرو المال

مديرو الفروع

مديرو العمليات

مديرو المبيعات

مديرو المشتريات

مديرو التسويق

بعض الوظائف الرئيسية للمديرين في المستوى الأوسط هي على النحو التالي؛

يتعين عليهم توظيف الموظفين وتخصيص الموارد للفريق ؛ الاستفادة من القوى العاملة على المستوى المثلى

مسؤولية أداء المديرين على المستوى الأدنى ؛ تشجيعهم وتحفيزهم لأداء مهامهم بكفاءة

إدارة المهام والأعمال التي يقوم بها المديرين الأدنى ، وحمل المسؤولية عن تطوير التنسيق بين الفرق

نقل رسالة وسياسات الشركة التي وضعها المديرون على المستوى الأعلى ، وحمل مسؤولية إدارة الاتصال وبناء والحفاظ على بيئة صحية في الشركة

3. مديرون على المستوى الأول

يتحمل مديرو المستوى الأول مسؤولية تطوير التنسيق بين المديرين في المستوى الأوسط وتنفيذ قوى العمل في الشركة. يتعين عليهم إدارة مهام تشغيلية مختلفة وإدارة فرقهم. عادةً ما يتعين عليهم تنفيذ الأوامر التي يصدرها المديرون في المستوى الأوسط ويتخذون قرارات محدودة.

يلعب مديرو المستوى الأول دورًا حاسمًا في نجاح الشركة. الفرق هو أنهم لا يضطرون إلى اتخاذ قرارات ذات أهمية بالغة ، وأداؤهم وكفاءتهم يعتمدان على المديرين في المستوى الأوسط.

بعض التسميات لمديري العمليات ومديري المستوى الأول هي على النحو التالي؛

تنفيذيي القسم الفرعي

المفتشون

المديرون الصغار

الموظفون

رؤساء الفرق

المشرفون

بعض وظائف مديري المستوى الأول هي على النحو التالي؛

يساعدون المديرين في المستوى الأوسط في تقييم أداء الموظفين وأدوار الموارد البشرية الأخرى في الشركة

إدارة موارد الشركة والتركيز على استخدام الموارد بأقصى قدر ممكن

مسؤولية بناء والحفاظ على بيئة عمل صحية بهدف تحسين كفاءة العمل ؛ يتعين عليهم التأكد من أن الموظفين يتبعون الإرشادات أثناء أداء العمليات

تدريب الموظفين وإدارة تقدمهم بشكل مفصل

المسؤولية الحاسمة لمديري المستوى الأول هي التحدث عن التحديات والاستماع إلى شكاوى العمال

المهارات المطلوبة لمستويات إدارة مختلفة

عندما يتعلق الأمر بإدارة الموظفين ومتابعة عملهم بشكل مفصل ، بعض المهارات الرئيسية التي يحتاجها المديرون على مستويات مختلفة هي على النحو التالي؛

التنظيم. يسمح التنظيم للمديرين بأداء واجباتهم ومسؤولياتهم الإدارية والتأكد من أنهم ينهون عملهم ومهامهم في الوقت المحدد. إنه مفيد للغاية للموظفين والشركة لأنهم يمكنهم أداء أفضل مع توجيه منظم وواضح يتم تقديمه من قبل المديرين.

التفكير السريع. التفكير السريع هو مهارة مهمة جدًا عندما تكون مطالبًا باتخاذ قرارات تتطلب سرعة الاستجابة. يتعين على المديرين اتخاذ قرارات سريعة للتعامل مع شكاوى العملاء وحل مشاكلهم والحفاظ على الشركة على الطريق الصحيح.

المراقبة. يتضمن المراقبة الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة مثل سلوك العملاء ومشاكل الإنتاج وأداء الموظفين. إنها مهارات مهمة بالنسبة لهم لتعلمها تجاه تحسين الشركة. ومع ذلك ، فإنه يساعدهم على زيادة سمعة الشركة والربحية والكفاءة.

التواصل. يلعب التواصل الكتابي والشفهي دورًا كبيرًا في فهم احتياجات موظفيك وعملائك. يستخدم المديرون مهارات الاتصال للتعاون مع العملاء الآخرين والشركات الخارجية والمديرين.

القيادة. من المهم بالنسبة لهم أن يقودوا الموظفين بحيث يكون لعملهم تأثير إيجابي على الشركة. مهارة القيادة تعني أنه يجب عليك أن تأخذ في الاعتبار ملاحظات وآراء عملائك أثناء اتخاذ قرار يكون مفيدًا للجميع.