المهارات الناعمة - التعريف والأهمية والقائمة والأمثلة

غالبًا ما يبحث مديرو التوظيف عن نوعين من المهارات لدى المرشحين المحتملين - المهارات الصلبة والمهارات الناعمة. المهارات الصلبة هي المهارات الخاصة بالوظيفة التي يتم اكتسابها من خلال الحضور المدرسي أو برامج التدريب أو من خلال التعلم التجريبي في العمل. ولكن إذا كنت تبحث عن المهارات الهامة الأخرى التي يبحث فيها مديرو التوظيف أثناء فحص السير الذاتية، فاستمر في القراءة حيث نشرح المهارات الناعمة وأهميتها.

ما هي المهارات الناعمة؟

المهارات الناعمة هي المهارات الشخصية التي تستخدم لوصف نهجك في الحياة والعمل والعلاقات مع الآخرين. على عكس المهارات الصلبة، فإن هذه المهارات ليست مهارات مهنية محددة للوظيفة مثل المحاسبة وتصميم الجرافيك، إلخ. المهارات الناعمة هي نقطة بيعك الفريدة التي تمنحك ميزة تنافسية على الآخرين في مكان العمل وفي الحياة.

الأسماء الأخرى المستخدمة للإشارة إلى المهارات الناعمة هي مهارات الشخصية ومهارات التواصل والمهارات الاجتماعية.

أمثلة على المهارات الناعمة

تتكون المهارات الناعمة من الصفات الشخصية ومهارات وقدرات التواصل وصفات الشخصية التي تميز الأشخاص الذين لديهم نفس مجموعة المهارات الصلبة عن بعضهم البعض.

بعض أمثلة المهارات الناعمة هي:

مهارات الاتصال

القيادة

الأخلاق العملية

حل المشكلات الإبداعية

إدارة الوقت

حل النزاعات

العمل ضمن فريق

لماذا تعتبر المهارات الناعمة مهمة؟

لن تنكر أن المهارات الصلبة تحتل المرتبة الأولى في قائمة أولويات كل مدير توظيف. ومع ذلك، اكتشفت دراسة أجرتها Glassdoor أن في المتوسط، كل وظيفة تجذب 250 سيرة ذاتية، ويحصل من بين هؤلاء المرشحين على مكالمة لإجراء المقابلة من أربعة إلى ستة فقط، ويحصل شخص واحد فقط على الوظيفة.

ما يفصل المرشح الناجح عن الباحثين عن وظيفة أخرى هو، على الأرجح، مجموعة من المهارات الناعمة. يبحث أرباب العمل عن مرشحين لديهم أخلاق عمل قوية، يؤدون العمل بفعالية وكفاءة، ويظلون مركزين ومنظمين ومنافسين وملتزمين، ويقدمون أفكارًا، ويعرفون كيفية العمل ضمن فريق، ولديهم موقف إيجابي ومهارات قيادة.

لماذا؟

لأن في هذا العالم التنافسي، لا يقتصر العمل على ما يُقدَم لك من قِبَل مديرك. إنه يتطلب منك حل المشكلات بشكل إبداعي، وتقديم أفكار لتحسين الأعمال، وتوفير الوقت، والتعامل مع النزاعات، والحفاظ على بيئة سلمية وتفاؤلية في مكان العمل، وما إلى ذلك.

أهم 7 مهارات ناعمة

على الرغم من أن المعرفة والتدريب والقدرات تجعل أي شخص مناسبًا تمامًا للوظيفة. ولكن عندما يمتلك الجميع هذه المعرفة والتدريب والقدرات، تزيد توقعات أرباب العمل فيما يتعلق بـ "شيء" يجب أن يفصل المرشح المنتخب عن الآخرين. هذا الشيء هو مجال المهارات الناعمة. فيما يلي قائمة بأهم 7 مهارات ناعمة تعتبر مفيدة في هذا السوق التنافسي.

مهارات الاتصال

مهارات الاتصال هي فئة واسعة من المهارات الناعمة. تشير إلى كيفية التواصل مع العملاء والزبائن والزملاء والموظفين وأرباب العمل والموردين والشركاء وجميع من يرتبط بالعمل المعني.

تشكل مهارات الاتصال الجيدة القدرة على التحدث بثقة فضلاً عن مهارات العرض الجيدة والقدرة على الاستماع والتعاطف عند الاقتضاء.

تصبح مهارات الاتصال مهارة صلبة عندما نتحدث عن وظائف خدمة العملاء. بالنسبة للوظائف الأخرى، تعتبر هذه الفئة مهارة ناعمة رائعة وتشمل:

مهارات الكلام

مهارات العرض

مهارات التفاوض

مهارات الاتصال غير اللفظي

الاستماع والتعاطف

الإقناع

الإلقاء العام

الحكي القصصي

الاتصال الكتابي، وما إلى ذلك.

مهارات القيادة

مهارات القيادة تعتبر من بين مجموعة المهارات المطلوبة بشدة من قِبَل أرباب العمل. يبحث مديرو التوظيف عن مرشحين لديهم إمكانات جيدة للنمو. هؤلاء المرشحين يعتمدون على أنفسهم، ويمكنهم العمل مع الفريق بسلاسة، ويبذلون جهودًا لتحسين الفريق وجهودهم.

تشمل مهارات القيادة القدرة على قيادة فريق، واتخاذ القرارات، والعمل من أجل فائدة الشركة والفريق مع تجاهل وجهات النظر الشخصية والتحيزات والصراعات. تنبع من تجربة التعامل مع المشاريع والفرق.

تعتبر القيادة واحدة من المهارات الصلبة التي يبحث عنها أرباب العمل عند توظيف المديرين التنفيذيين أو الشخصيات ذات المرتبة العالية الأخرى. ومع ذلك، فإنها أيضًا مهارة ناعمة مهمة جدًا للمناصب الأخرى وتشمل:

بعض أمثلة المهارات الناعمة التي تدخل ضمن فئة العمل الجماعي هي:

العمل ضمن الفريق

التعاوني

التعاطفي

المؤثر

مهارات الشبكات

المهارات الاجتماعية

المهارات الشخصية

معرفة كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة، وما إلى ذلك.

إدارة الوقت

في هذا العصر الذي يتسم بالعمل غير المحدود والوقت المحدود، يفضل مديرو التوظيف دائمًا الموظفين الذين يعملون بكفاءة ويعرفون كيفية استخدام الوقت بحكمة. تفضل تقريباً كل صاحب عمل أن يكون لدى موظفيه مهارات إدارة الوقت حيث أنها لا توفر لهم المال فحسب، بل تزيد أيضًا من إنتاجية المنظمة.

العبارات الرئيسية المستخدمة للتعبير عن مهارات إدارة الوقت هي:

تحديد الأولويات

وضع الأهداف وإدارتها

التخطيط

السيطرة

التركيز

التفويض، وما إلى ذلك.

التفكير النقدي

ينطوي التفكير النقدي على ملاحظة وتحليل دقيق للمعلومات الموضوعية لاتخاذ قرار منطقي. يتضمن تقييم الإحصاءات والحقائق والظواهر القابلة للملاحظة ونتائج البحوث وغيرها من البيانات الموثوقة لاستخلاص استنتاجات معقولة.

يعشق مديرو التوظيف المرشحين الذين يمكنهم تقييم الوضع باستخدام الفكر المنطقي وإيجاد أفضل حل ممكن. بل ويتطلب العديد من أرباب العمل من المرشحين أن يجتازوا اختبارًا في التفكير النقدي قبل المقابلة.

العبارات الرئيسية المستخدمة للتعبير عن مهارات التفكير النقدي هي:

تحليلي

حل المشكلات

حس فني

مراقب نقدي

الرغبة في التعلم

مبتكر

مفكر منطقي

مفكر إبداعي، وما إلى ذلك.

القدرة على التكيف

لن يشارك الجميع في مكان العمل دينك أو طائفتك أو مجموعات المعتقدات الأخرى. علاوة على ذلك، فإن القدرة على التكيف والعقلانية تعتبر مهارة ناعمة ضرورية تقريبًا في هذا البيئة التكنولوجية المتغيرة بسرعة. القدرة على التكيف تتعلق بقبول الاختلافات ومواكبة التغيرات. من المهم الحفاظ على بيئة مهنية صحية في المنظمة.

العبارات الرئيسية المستخدمة للتعبير عن القدرة على التكيف هي:

هادئ

متفائل

ذهن مفتوح

فضولي، وما إلى ذلك.

تدريب المهارات الناعمة

بفضل العالم الرقمي، يمكن تدريب المهارات الناعمة إذا كان لديك اتصال بالإنترنت وبضعة دولارات للإنفاق. تحتوي منصات التعلم عبر الإنترنت مثل Udemy و Edx و Coursera و Khan Academy إلى جانب غيرها على مئات الدورات التي تعلمك إدارة الوقت والتواصل وغيرها من المهارات الناعمة. يمكنك أيضًا تصفح تطبيقات تعليمية مختلفة على متجر Google Play أو Apple App Store للحصول على خيارات مجانية وتفاعلية.

تعال، قل لنا رأيك!

هل نسينا شيئًا؟ تفضل، قل لنا ما رأيك في مقالنا عن المهارات الناعمة في قسم التعليقات.