أرقام الطوارئ وخطوط المساعدة في إسبانيا

ستساعدك هذه القائمة الضرورية من أرقام الطوارئ وخطوط المساعدة في إسبانيا في مجموعة متنوعة من المواقف الصعبة.

رقم خدمات الطوارئ الرئيسي للأزمات التي تهدد الحياة في إسبانيا – وكل أوروبا – هو 112 . إذا كانت حالتك أقل خطورة، يمكنك الوصول إلى الدعم على مجموعة واسعة من الأرقام وخطوط المساعدة الأخرى.

إليك من يمكنك الاتصال به للحصول على المساعدة:

خدمات الطوارئ في إسبانيا

يوجد في إسبانيا ثلاث خدمات طوارئ: الشرطة ( بوليسيا) ، فرقة الإطفاء ( كويربو دي بومبوس)، وخدمة الإسعاف ( إسعاف ).

يمكنك الاتصال بخدمات الطوارئ في إسبانيا عن طريق الاتصال برقم الطوارئ لعموم أوروبا (112) من أي هاتف. عندما تتصل بالرقم 112، يقوم عامل الهاتف بتحويلك إلى خدمة الطوارئ ذات الصلة. خدمات الطوارئ الفردية متاحة أيضًا على الأرقام التالية:

الإسعاف: 061

فرقة الإطفاء: 080

الشرطة الوطنية: 091

الشرطة المحلية: 092

خدمات الإطفاء في إسبانيا

تعمل فرق الإطفاء في إسبانيا على مستوى المجتمع المحلي، حيث تتولى كل منطقة من المجتمعات المتمتعة بالحكم الذاتي البالغ عددها 17 مجتمعًا مسؤولية خدمة الإطفاء الخاصة بها. بالإضافة إلى ذلك، لدى برشلونة ومدريد فرق إطفاء خاصة بهما .

يمكنك الاتصال بفرقة الإطفاء في إسبانيا عن طريق الاتصال برقم الطوارئ الخاص بهم على الرقم 112 أو 080.

يتولى رجال الإطفاء في إسبانيا مجموعة من الأدوار تتجاوز التعامل مع الحرائق. يقومون بأعمال مثل عمليات الإنقاذ وتفتيش السلامة. يلعب رجال الإطفاء أيضًا دورًا رئيسيًا في المجتمع، وغالبًا ما يقومون بزيارة المدارس لتقديم عروض تقديمية حول السلامة من الحرائق.

الشرطة في اسبانيا

هناك ثلاثة أنواع مختلفة من الشرطة في إسبانيا: الشرطة الوطنية ( Policía Nacional )، والشرطة المحلية ( policia local ) والحرس المدني ( Guardia Civil ).

تتمتع الشرطة الوطنية بأكبر صلاحيات، حيث تتعامل مع قضايا أوسع مثل الجريمة المنظمة والأمن القومي والإرهاب.

تتعامل الشرطة المحلية (أو البلدية) مع الجرائم في كل منطقة محلية، مثل السرقة والمخالفات المرورية والنزاعات.

وأخيرا، الحرس المدني هو أقدم قوة شرطة في إسبانيا. يديرها الجيش ويعمل بشكل أساسي في المناطق الريفية وعلى الطرق السريعة.

أرقام الطوارئ لكل خدمة شرطة في إسبانيا هي كما يلي:

الشرطة الوطنية: 091

الشرطة المحلية: 092

الحرس المدني: 062

تدير الشرطة الإسبانية أيضًا خدمة سياحية أجنبية خاصة ، والتي تسمح للأجانب بالإبلاغ عن جرائم مثل السطو والسرقة. اتصل بالرقم 902102112 بين الساعة 9:00 والساعة 21:00.

الرعاية الصحية والحوادث في إسبانيا

إذا كنت أنت أو أي شخص آخر بحاجة إلى رعاية طبية طارئة في إسبانيا، فاتصل برقم الطوارئ الخاص بالخدمة الطبية على الرقم 112 أو 061. ومن الممكن أيضًا زيارة قسم الحوادث والطوارئ في المستشفى المحلي ( Urgencias ). بالنسبة للاستفسارات الطبية العامة والقضايا الأقل إلحاحًا، يجب عليك بدلاً من ذلك الاتصال بطبيبك العام، الذي يمكنه إحالتك إلى أخصائي إذا لزم الأمر.

بعض أرقام الاتصال الإضافية للرعاية الصحية في حالات الطوارئ في إسبانيا هي التالية:

طبيب الطوارئ: 1003

طبيب الأسنان في حالات الطوارئ: 199 496 961

خط المساعدة الخاص بالإيدز/فيروس نقص المناعة البشرية: 902 424 424

معلومات الصحة والصيدلة: 161 161 900. يمكنك أيضًا العثور على الصيدلية المحلية الخاصة بك عبر الإنترنت .

خط مساعدة المسنين: 900222223

الإنقاذ البحري البحري : 900202202

الصليب الأحمر: 902222292 أو عبر الإنترنت .

يمكنك معرفة المزيد في دليلنا الكامل للرعاية الصحية في إسبانيا .

خدمات الصحة العقلية في إسبانيا

إذا كنت بحاجة إلى دعم في مجال الصحة العقلية في إسبانيا، فيمكنك الحصول على الرعاية عن طريق زيارة طبيبك أو زيارة مركز صحي محلي. قد يحيلك طبيبك إلى العلاج المتخصص، والذي يتم عادةً في أحد مراكز الصحة العقلية. تتوفر بعض خدمات الرعاية الصحية العقلية من خلال نظام التأمين الحكومي، لكن خدمات أخرى (مثل العلاج النفسي) غير متوفرة.

Samaritans in Spain: خط مساعدة باللغة الإنجليزية يقدم دعمًا مجانيًا - متاح عن طريق الاتصال بالرقم 900 525 100 أو عبر الإنترنت .

خط الانتحار والأزمات والدعم (El Teléfono de la Esperanza) : اتصل بالرقم 902500002 أو اتصل بالإنترنت (باللغة الإسبانية فقط).

خدمات المخدرات والكحول في إسبانيا

خط مساعدة مكافحة السموم والأدوية: 915620420

دعم الإدمان على المخدرات ( Fundación de Ayuda counter la Drogadicción ): 900 161 515 أو عبر الإنترنت .

مدمنو الكحول المجهولون: ابحث عن الاجتماعات الناطقة باللغة الإنجليزية في منطقتك عبر الإنترنت .

العنون: ابحث عن اجتماعات الناطقين باللغة الإنجليزية عبر الإنترنت .

زمالة المدمنين المجهولين: اتصل بالرقم 952858522 أو اتصل بالإنترنت (باللغة الإسبانية فقط).

خدمات الأطفال والأسرة والشباب في إسبانيا

دعم الوالدين الوحيدين : اتصل بالرقم 622795542 أو اتصل بالإنترنت .

أبلغ عن العنف الجنسي: اتصل بالرقم 016 أو 900116016.

إساءة معاملة الأطفال والمراهقين:  اتصل بالرقم 900202010 أو قم بزيارة ANAR (باللغة الإسبانية فقط).

الأطفال المفقودون: 116000

دعم النساء: 900580888

العنف المنزلي وسوء المعاملة ( موخيريس مالتراتاداس ): 900100009

أمي في الخارج: معلومات للآباء والأمهات الناطقين باللغة الإنجليزية الذين يعيشون في إسبانيا متاحة على الإنترنت .

الخدمات المتعلقة بالجريمة في إسبانيا

خدمة دعم ضحايا الجرائم: 900150909

لمزيد من التفاصيل حول ما يجب فعله إذا كنت ضحية جريمة، راجع دليلنا للجريمة والنظام القانوني في إسبانيا .

خدمات المرافق والاتصالات في إسبانيا

إذا كنت تعاني من انقطاع التيار الكهربائي أو تسرب الغاز في إسبانيا، فاتصل بمزود الخدمة في أقرب وقت ممكن. توفر اللجنة الوطنية للطاقة ( La Comisión Nacional de Energía ) قائمة بالموردين بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال الخاصة بهم.

إذا كان لديك مشكلة في خط الهاتف الخاص بك، اتصل بالرقم 1002.

حالات الطوارئ على الطرق والمرور في إسبانيا

في حالات الطوارئ على الطرق في إسبانيا، اتصل بالرقم 112 أو رقم الطوارئ أعلاه للاتصال بالشرطة أو الخدمة الطبية أو فرقة الإطفاء حسب الاقتضاء.

تقارير المرور: اتصل بالرقم 011 لمعرفة المزيد عن مشكلات المرور الحالية أو اتصل بالإنترنت .

سلطات المرور: اتصل بالرقم 060 للاتصال بسلطات المرور الإسبانية . يتوفر أيضًا عامل يتحدث الإنجليزية بين الساعة 9:00 صباحًا والساعة 15:00 ظهرًا.

خدمات مجتمع الميم+ في إسبانيا

FELGTB : مجموعة شاملة لأكثر من 50 منظمة مجتمع الميم+ في إسبانيا. اكتشف المزيد عبر الإنترنت .

مجتمع الميم في إسبانيا : موقع يقدم قائمة بمنظمات مجتمع الميم+ في إسبانيا.

Casal Lambda: جمعية المثليين والمثليات تقدم المعلومات والاجتماعات والمشورة. اكتشف المزيد عبر الإنترنت .

Travel Gay: مخطط سفر مناسب للمثليين والمثليات، متاح عبر الإنترنت .

خدمات التشرد في إسبانيا

مؤسسة Arrels ( Arrels Fundacio ): منظمة للمتشردين مقرها في برشلونة. اكتشف المزيد عبر الإنترنت .

ملائكة الليل ( Ángeles Malagueños de la Noche ): مؤسسة خيرية للتشرد مقرها في مالقة. اكتشف المزيد عبر الإنترنت .

Feantsa: جمعية خيرية للتشرد تعمل في جميع أنحاء أوروبا.

الخدمات الحيوانية في اسبانيا

طبيب بيطري طوارئ: 731 744 963

جمعية حماية الحيوان في إسبانيا: قائمة إلكترونية للجمعيات المحلية التي تعمل على تعزيز حماية الحيوان في إسبانيا.

تبني حيوانًا أليفًا: دليل المنظمات المعنية بتبني الحيوانات الأليفة وحماية الحيوان في إسبانيا.

PACMA: حزب الحيوان – حزب سياسي إسباني يعمل من أجل حقوق الحيوان.

السفارات والخدمات للمواطنين الأجانب في إسبانيا

تعد إسبانيا وجهة سياحية مزدحمة بالعديد من المهاجرين، لذا فإن الحصول على الدعم ليس بالأمر الصعب. تحتوي بوابة السياحة الإسبانية على معلومات للزوار ولدى EmbassyPages أيضًا قائمة بالسفارات في إسبانيا .

بعض السفارات الأكثر صلة بالسياح والمقيمين الأجانب في إسبانيا تشمل:

كولومبيا: تقع سفارة كولومبيا في مدريد في P.° del Gral . Martínez Campos، 48. رقم هاتفهم هو +34 917 004 770. تحتفظ كولومبيا أيضًا بقنصليات في برشلونة وبلباو ولاس بالماس دي غران كناريا وبالما دي مايوركا وإشبيلية وفالنسيا.

ألمانيا: يقع مقر سفارة ألمانيا في مدريد في C. de Fortuny, 8. رقم هاتفهم هو +34 915 579 000. ألمانيا لديها أيضًا قنصليات في أليكانتي، ألميريا، برشلونة، بلباو، لانزاروت، لاس بالماس دي غران كناريا ، ماهون وملقة، وبالما دي مايوركا، وبويرتو دي لا كروز، وسان سيباستيان، وسانتا كروز دي لا بالما، وفالنسيا، وفيغو، وسرقسطة.

المغرب: يقع مقر القنصلية العامة للمغرب في مدريد في C. de Leizarán, 31. رقم هاتفهم هو +34 912 109 300. لدى المغرب أيضًا سفارة في مدريد وقنصليات في لاكورونيا، الجزيرة الخضراء، أليكانتي، ألميريا، برشلونة، إسبانيا. بلباو، جيرونا، لاس بالماس دي غران كناريا، مالقة، مورسيا، أوفييدو، بالما دي مايوركا، إشبيلية، تاراغونا، وفالنسيا.

رومانيا: يقع مقر سفارة رومانيا في مدريد في شارع Av . de Alfonso XIII, 157. أرقام هواتفهم هي +34 913 454 553 و +34 669 362 202 (لحالات الطوارئ فقط). تحتفظ رومانيا أيضًا بقنصليات في الباسيتي، ألميريا، برشلونة، بلباو، كاستيلون دي لا بلانا، سيوداد ريال، لاس بالماس دي غران كناريا، مورسيا، بامبلونا، إشبيلية، وسرقسطة.

المملكة المتحدة: يقع مقر السفارة البريطانية في مدريد في P.° de la Castellana, 259D . رقم هاتفهم هو +34 917 146 300. لدى المملكة المتحدة أيضًا قنصليات في أليكانتي وبرشلونة وإيبيزا ولاس بالماس دي غران كناريا وسانتا كروز دي تينيريفي وإشبيلية.

الممتلكات المفقودة أو المسروقة في إسبانيا

الممتلكات المفقودة: إذا فقدت شيئًا ثمينًا أو وقعت ضحية للسرقة، فاتصل بالشرطة المحلية. إذا فقدت أحد الأغراض في القطار أو في أحد المطارات في إسبانيا، فاتصل بمزود خدمة النقل أولاً.

الحيوانات الأليفة المفقودة والتي تم العثور عليها: إذا وجدت حيوانًا أليفًا في إسبانيا، فخذه إلى طبيب بيطري محلي، والذي يمكنه التحقق مما إذا كان من الممكن التعرف عليه والاتصال بالمالك. إذا فقدت حيوانًا أليفًا في إسبانيا، فاتصل بالأطباء البيطريين المحليين وأعطيهم رقم تعريف حيوانك الأليف. يمكنك أيضًا الاتصال بـ Archivo de Identificación del Colegio de Veterinarios على الرقم 934 189 294 (902 170 401 خارج ساعات العمل). أخيرًا، يمكنك الإبلاغ عن الحيوان المفقود في مركز الشرطة المحلي.

البطاقات المصرفية المفقودة : اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه أو اتصل بمزود البطاقة: American Express (902 375 637)، أو Mastercard (900 971 231)، أو Visa (900 991 124).

أرقام الطوارئ على مستوى أوروبا في إسبانيا

إذا كانت لديك حالة طارئة في أي مكان في أوروبا، فاتصل بالرقم 112 للوصول إلى خدمات الطوارئ. المكالمات إلى الرقم 112 مجانية ويمكن إجراؤها من أي خط أرضي أو هاتف عمومي أو هاتف محمول.

ما يجب القيام به في حالة الطوارئ في إسبانيا

عند الاتصال برقم الطوارئ في إسبانيا، يجب عليك اتباع النصائح التالية:

اذكر اسمك ورقم هاتفك والموقع الذي تحتاج فيه المساعدة، والموقف وما إذا كان لا يزال يحدث، وعدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة، وما إذا كانت هناك أسلحة أو مواد خطيرة.

لا تنس الرمز الخاص بموقف السيارات أو المبنى السكني الخاص بك.

لا تغلق المكالمة أبدًا حتى تتم دعوتك للقيام بذلك.

إذا كانت لديك مشاكل طبية حالية أو تتناول أدوية موصوفة طبيًا بانتظام، فتأكد من أنك تعرف على الأقل كيفية نطق أسمائها باللغة الإسبانية للمشغل.

إذا كان لديك أطفال، فاذكر أعمارهم ووزنهم (بالكيلوجرامات) في حالة الحاجة إلى الاتصال بمركز مكافحة السموم أو إعطاء الدواء.

في الحالة التي تتعامل فيها مع حالة التسمم، تأكد من إبلاغهم بما تم تناوله، وإذا أمكن، إعطائهم بقية ما تم تناوله.

أرقام هواتف أخرى مفيدة في إسبانيا

خط معلومات المواطن: اتصل بالرقم 012 أو اتصل بالإنترنت .

أمين المظالم والشكاوى: 900101025