الآداب والأخلاق الإسبانية

هل تتساءل عن موضوع القيلولة وكيف يرحب الناس ببعضهم البعض في إسبانيا؟ اكتشف كل شيء عن آداب السلوك الإسبانية وتعلم كيفية التأقلم مع السكان المحليين.

تشتهر إسبانيا بكونها دولة مريحة تتمتع بثقافة متميزة أثرت في العديد من أنحاء العالم المختلفة. ومع ذلك، كما هو الحال في أي مكان آخر، هناك معايير وممارسات في المجتمع الإسباني لن تكون مألوفة للوافدين الجدد إلى البلاد. علاوة على ذلك، هناك هويات واختلافات إقليمية قوية تؤثر على كيفية تصرف الناس وتفاعلهم.

كيف هي الثقافة الاسبانية؟

تستمد الثقافة الإسبانية من مجموعة واسعة من التأثيرات التاريخية. وهذا يشمل روما القديمة التي توفر أساسًا ثقافيًا ولغويًا قويًا للمجتمع الإسباني الحديث . لعبت الكاثوليكية دورًا مهمًا في إسبانيا لعدة قرون وأصبحت البلاد كاثوليكية بالكامل في القرن الخامس عشر.

اعتبارًا من عام 2023، أصبح أكثر من نصف ( 56٪ ) من سكان إسبانيا كاثوليكيًا و18.5٪ منهم يمارسون كاثوليكيًا. ومع ذلك، فإن أكثر من الثلث (39.8٪) ملحدون أو لا أدريون أو ليس لديهم دين و2.7٪ يتماثلون مع شخص آخر.

اللغة الوطنية في إسبانيا هي الإسبانية - والتي تسمى أيضًا القشتالية - ويتحدثها حوالي 94٪ من السكان كلغة أولى أو ثانية. يوجد في إسبانيا أيضًا عدد من اللغات الإقليمية، بما في ذلك الكاتالونية ، التي يتحدث بها 15.7% من الإسبان، والجاليكية (5.7%)، والباسكية (1.2%). ومن ناحية أخرى، لا يتم التحدث باللغة الإنجليزية على نطاق واسع كما هو الحال في أجزاء أخرى من أوروبا. في الواقع، تحتل إسبانيا المرتبة 33 في مؤشر إتقان اللغة الإنجليزية (EPI) لعام 2022 . اللغات الأخرى المستخدمة في البلاد تشمل الفرنسية والرومانية والإيطالية والبرتغالية والألمانية والعربية.

على الرغم من أن إسبانيا تتمتع بتقاليد كاثوليكية محافظة قوية، إلا أنها واحدة من أكثر الدول الأوروبية ليبرالية من حيث المواقف. على سبيل المثال، كانت واحدة من الدول التي حصلت على أعلى الدرجات من حيث فهمها للاختلاف، والإيمان بالحريات، ومناهضة التمييز، في استطلاع القيم والمواقف الذي أجراه يوروباروميتر لعام 2021 . تتميز البلاد أيضًا بالتنوع السياسي ، مع دعم اليسار واليمين والوسط، وهو ما يظهر في استطلاعات الانتخابات العامة لعام 2023 .

علاوة على ذلك، تعتبر إسبانيا واحدة من أكثر الدول الصديقة للمثليين في العالم وتحتل المرتبة العاشرة من بين 49 دولة أوروبية على خريطة قوس قزح IGLA-Europe لعام 2023 .

الهوية الإقليمية والوطنية

بشكل عام، يتمتع الشعب الإسباني بإحساس قوي بالهوية الإقليمية، خاصة في المناطق الكاتالونية والباسكية. وفي الواقع، يشعر 84% من المشاركين بالارتباط بالهويات الإقليمية مقارنة بمتوسط ​​الاتحاد الأوروبي البالغ 69%. ومع ذلك، فإن الهوية الوطنية والهوية الأوروبية أقوى أيضًا في إسبانيا من المتوسط ​​في الاتحاد الأوروبي.

من حيث الطبقة، يوجد في إسبانيا طبقة عليا صغيرة (تضم العائلة المالكة)، وطبقة متوسطة كبيرة (والتي تمثل ما يقرب من نصف السكان)، وطبقة عاملة أصغر. وفي الوقت نفسه، فإن سكان الغجر ( جيتانوس ) هم مجموعة مهمشة في إسبانيا واجهت قرونًا من التمييز.

الأدوار والمعايير الجنسانية الإسبانية

ينص الدستور الإسباني على أن الرجال والنساء متساوون أمام القانون، وتسجل البلاد نتائج جيدة إلى حد ما فيما يتعلق بحقوق المرأة والمساواة بين الجنسين.

شهدت حقبة ما بعد فرانكو أيضًا انخفاضًا كبيرًا في المواقف الذكورية والجنسية تجاه النساء في إسبانيا. وبالتالي، فهي تحتل الآن المرتبة السادسة في الاتحاد الأوروبي في مؤشر المساواة بين الجنسين لعام 2022 والمرتبة 17 في تقرير الفجوة العالمية بين الجنسين لعام 2022 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي .

ومع ذلك، على الرغم من أن الأدوار الأسرية التقليدية ليست منتشرة هذه الأيام، إلا أن النساء ما زلن يجدن أنفسهن مثقلات أكثر بكثير بالرعاية غير مدفوعة الأجر والواجبات المنزلية. علاوة على ذلك، فإن بعض السلوكيات المرتبطة بالنوع الاجتماعي، مثل مطالبة الرجال بدفع الفاتورة في المطاعم، لا تزال شائعة في إسبانيا.

المرأة في مكان العمل

تشكل النساء ما يقرب من نصف ( 47.1٪ ) من القوى العاملة الإسبانية، وهو أعلى قليلاً من المتوسطات في الاتحاد الأوروبي ومنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية. ولديهم أيضاً حقوق توظيف قوية . ومع ذلك، لا تزال فجوة الأجور بين الجنسين موجودة، على الرغم من أنها أقل من المتوسط ​​في الاتحاد الأوروبي ( 8.9% مقارنة بـ 12.7% في عام 2021).

علاوة على ذلك، في حين يمكن للمغتربات بشكل عام أن يتوقعن الحصول على معاملة عادلة ومحترمة في مكان العمل في إسبانيا ، لا تزال هناك أدلة على التمييز الجنسي والتحرش . ومع ذلك، تهدف الخطة الإستراتيجية للحكومة الإسبانية من أجل المساواة الفعالة 2022-2025 إلى معالجة هذا الأمر بالإضافة إلى العنف القائم على النوع الاجتماعي.

كيف يلتقي الشعب الإسباني ويحيي؟

تتكون التحية الإسبانية النموذجية من قبلة الخد المزدوجة (يسارًا ثم يمينًا) بين إناثين أو ذكر وأنثى يعرفان بعضهما البعض جيدًا. من ناحية أخرى، يميل الرجال الذين يعرفون بعضهم البعض إلى الذهاب للعناق و/أو المصافحة. ستكون المصافحة أيضًا كافية في المواقف الرسمية مثل اجتماع عمل أو لقاء لأول مرة.

مخاطبة الآخرين

كما هو الحال في البلدان الأخرى، يميل الأصدقاء والزملاء والمعارف المقربون إلى مخاطبة بعضهم البعض بأسمائهم الأولى. ومع ذلك، عند التحدث إلى كبار السن أو من هم في مواقف رسمية، فمن الجيد استخدام الألقاب مع دون/دونا (لكبار السن) أو سينور / سينورا / سينوريتا (في المواقف الرسمية) ومن آداب اللغة الإسبانية الجيدة. Buenos dias (صباح الخير) أو buenos tardes (مساء الخير) هي أيضًا تحيات مناسبة ليستخدمها الجميع. يمكنك أيضًا قول hola (مرحبًا/مرحبًا) كتحية غير رسمية.

الالتزام بالمواعيد

إذا كنت قد رتبت لمقابلة شخص ما في إسبانيا، فلا تتفاجأ إذا وصل متأخرًا عدة دقائق. بعد كل شيء، يشتهر الإسبان بموقفهم المريح تجاه ضبط الوقت، بغض النظر عما إذا كان ذلك لأغراض العمل أو المتعة. ونتيجة لذلك، غالبًا ما تبدأ الاجتماعات وتنتهي في وقت متأخر. ومع ذلك، لا يجب أن تأخذ هذا كإشارة للوصول متأخرًا إلى مقابلة عمل أو اجتماع مهم لأن هذا سيُنظر إليه على أنه وقاحة.

الشعب الإسباني بشكل عام مضياف للغاية وسيرحب بالآخرين في منازلهم. في الواقع، المثل mi casa es tu casa (بيتي هو منزلك) يحظى بشعبية كبيرة. لذلك، لن يُتوقع منك الاتصال مسبقًا إذا كنت ترغب في زيارة شخص ما. ومع ذلك، قد ترغب في القيام بذلك إذا كنت قادمًا من بعيد لتجنب إضاعة الوقت. ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه على الرغم من أن الشعب الإسباني سعيد بدعوة الأشخاص إلى منازلهم، إلا أنه من الشائع التواصل الاجتماعي في أماكن أخرى في أماكن مثل المطاعم أو الحانات.

المحادثة والتواصل

أفضل وصف لأسلوب التواصل الإسباني هو أنه مباشر ولكن ودود. الناس عمومًا ثرثارون ومهذبون جدًا، لذا لا تتفاجأ إذا بدأ شخص ما في محادثة معك أثناء جلوسك في الحافلة أو التسوق في السوبر ماركت المحلي .

لغة الجسد

شيء واحد ستلاحظه سريعًا في إسبانيا، خاصة إذا انتقلت إلى هناك من شمال أوروبا، هو أن الناس يقفون بالقرب من بعضهم البعض ويتفاعلون إلى حد ما. لذلك، لا تتوقع مساحة شخصية كبيرة جدًا عند الشرب في الحانات أو السفر في وسائل النقل العام .

حتى في المواقف الأكثر رسمية، قد يلمس الأشخاص بعضهم بعضًا بلطف على الذراع أو الظهر أو الكتف. وكما ذكرنا، فإن إيماءات اليد شائعة أيضًا، على الرغم من أنها تميل إلى أن تكون حركات أكثر عمومية تصاحب الكلام، على عكس دول مثل إيطاليا حيث غالبًا ما "يتحدث الناس بأيديهم".

يعد التواصل البصري أيضًا مهمًا جدًا عند التواصل في إسبانيا، والحفاظ عليه يدل على أنك مهتم ومنتبه. على العكس من ذلك، من الآداب السيئة في إسبانيا أن تبدأ في النظر إلى أشياء أخرى عندما يتحدث إليك شخص ما، أو، الأسوأ من ذلك، البدء في التحقق من هاتفك المحمول .

حركات اليد

كما ذكرنا سابقًا، غالبًا ما تكون اللغة الإسبانية مصحوبة بالكثير من حركات اليد. في الواقع، يمكن أن يشعر الناس بالحيوية أثناء المحادثة وغالبًا ما يبدأون في التحدث بصوت عالٍ والإيماءات بشكل أكثر جموحًا عندما يشعرون بالإثارة. لذلك، إذا رأيت شخصين إسبانيين يصرخان على بعضهما البعض في الشارع، فلا تفترض على الفور أنهما يتشاجران مع بعضهما البعض. على العكس من ذلك، من المرجح أن يصلوا إلى نقطة رئيسية في محادثة ممتعة.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه إذا قاطعك شخص ما عندما تتحدث، فعادةً ما يظهر حماسًا فقط وليس وقحا. لذا حاول ألا تتعرض للإهانة.

على الرغم من أن الشعب الإسباني ليس مألوفًا جدًا، إلا أنه بشكل عام منفتح جدًا مع الغرباء. ومن الشائع أيضًا أن يقوم الأشخاص بالثناء واستخدام مصطلحات التحبب للتعبير عن الود. على سبيل المثال، قد يشيرون إلى بعضهم البعض باسم mi alma ، والذي يترجم إلى "عزيزتي/روحي/حبيبتي".

موضوعات المحادثة

كما هو الحال في العديد من البلدان، تشمل موضوعات المحادثة الجيدة في إسبانيا الطقس والرياضة والفن والطعام والشراب . العديد من الإسبان فخورون جدًا بمنطقتهم، لذلك يعد هذا موضوعًا جيدًا دائمًا إذا كنت قد تعلمت بعض المعرفة المحلية. فقط تأكد من أنك تعرف ما الذي تتحدث عنه ولا تخلط بين المناطق وإلا فسوف تصاب بالاحمرار. يمكنك أيضًا محاولة تعلم بعض العبارات الإسبانية الشائعة للدخول في المحادثة وإثارة إعجاب السكان المحليين.

والجدير بالذكر أنه ما لم تكن تتحدث مع أصدقاء مقربين جدًا أو أن شخصًا آخر يتحدث عن الأمر، فيجب عليك تجنب مناقشة السياسة . على الرغم من أن الشعب الإسباني عمومًا منفتح جدًا، إلا أنه يميل أيضًا إلى أن يكون متواضعًا. لذلك، فإن التفاخر بإنجازاتك أو ثروتك لن يكون جيدًا في البلاد.

الفكاهة الاسبانية

يمكن أن تكون الفكاهة الإسبانية صريحة وصعبة للغاية. ولذلك تميل الفكاهة السوداء والتهريج والنكات أو القصص التي تلعب على التوترات الاجتماعية إلى النجاح. من ناحية أخرى، فإن أشكال السخرية والسخرية اللطيفة واللطيفة لا تحظى بشعبية كبيرة في إسبانيا.

يأتي الكثير من روح الدعابة الإسبانية من موقف البلاد تجاه الخطر. لذلك، فإن وضع الأشخاص أنفسهم في موقف صعب، وبشكل خطير في بعض الأحيان، يمكن أن يكون مصدرًا للتسلية الكبيرة في إسبانيا. وهذا ما يفسر شعبية المهرجان السنوي حيث تنطلق الثيران في شوارع بامبلونا، مما يطرد البشر المتهورين من الطريق. وبالمثل، فإن عرض الألعاب النارية الذي حدث بشكل خاطئ من المرجح أن يسبب المرح.

كما تستمتع الفكاهة الإسبانية بالتوترات الطبقية، وتنحاز إلى جانب المستضعفين على حساب المتبجحين أو المغرورين. ومع ذلك، فإن الإسبان أقل ميلاً إلى السخرية من الصور النمطية الوطنية الأخرى، مثل البريطانيين والفرنسيين، أو الهولنديين والألمان. ومع ذلك، فإن قرية ليبي في الأندلس لها تاريخ طويل في كونها موضوعًا للنكات الإسبانية . لذلك، إذا أراد الناس إلقاء كلمة "أحمق" في نكتة أو روتين، فإنهم عادةً لا ينظرون إلى أبعد من ذلك.

ومن الجدير بالذكر أن الإسبان يقدرون أيضًا القصة الكوميدية التي يتم سردها بمهارة والتي قد تمتد لعدة دقائق ولا تتضمن الكثير من الإثارة على طول الطريق - طالما أن الجملة النهائية في النهاية تستحق الانتظار.

الملابس الاسبانية النموذجية

بشكل عام، يفتخر الشعب الإسباني بمظهره كثيرًا. لذلك، لن ترى الكثير من البدلات الرياضية (فيما عدا صالة الألعاب الرياضية) أو الملابس القذرة أو المتسخة. ومع ذلك، يرتدي الكثير من الناس الصنادل أو الأحذية الرياضية، خاصة في الأشهر الأكثر دفئًا .

والجدير بالذكر أن الملابس اليومية تميل إلى أن تكون أنيقة وليست براقة. تشمل الملابس غير الرسمية الأساسية الجينز والسراويل الطويلة والتنانير والفساتين والقمصان/البلوزات والسترات والقمصان الذكية.

يميل الشعب الإسباني أيضًا إلى تفضيل الملاءمة الجيدة. في الواقع، الملابس الفضفاضة الفضفاضة عادة ما تظهر فقط عند الشباب الذين يتبعون اتجاهات الموضة المحددة.

من الأفضل أيضًا قصر ملابس البحر الخاصة بك على الشاطئ. في الواقع، لدى بعض المدن الإسبانية الآن قواعد بشأن ارتداء ملابس السباحة في الأماكن العامة. وعلى الرغم من أنك قد ترى رجالًا يتجولون عراة الصدور في المناطق الساحلية، إلا أن هذا ليس مشهدًا شائعًا في المدن المبنية.

عندما يتعلق الأمر بالملابس الرسمية، يرتدي الرجال عادةً البدلات والقمصان الخفيفة والأحذية الذكية، بينما تختار النساء التنورة أو البدلة البنطلونية. يميل الناس إلى ارتداء ملابس رسمية عندما يذهبون إلى العمل أو يحضرون المواعيد أو الكنيسة. كما أنهم يحبون ارتداء ملابس أنيقة عند الذهاب إلى مطعم أو مسرح أو بار في المساء.

ما هي آداب تناول الطعام في إسبانيا؟

يعد تناول الطعام مناسبة اجتماعية كبيرة في إسبانيا، وغالبًا ما يتناول الناس الطعام بالخارج أو يدعون العائلة والأصدقاء لتناول وجبات الطعام. يحب الأسبان أيضًا تمديد أوقات تناول الطعام ودمج الكثير من الدردشة. ويتجلى هذا في ثقافة التاباس الشعبية ، حيث يتواصل الناس اجتماعيًا حول سلسلة من الأطباق الصغيرة المشتركة. وهذا يتناقض بشكل كبير مع ثقافة الوجبات السريعة التي تطورت في العديد من البلدان الأخرى.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن أوقات تناول الطعام في إسبانيا غالبًا ما تكون متأخرة. في الواقع، غالبًا ما يتناول الناس العشاء في حوالي الساعة 21:00 أو 22:00. ومع ذلك، إذا أخذت في الاعتبار ثقافة la sobremesa (الجلوس والتحدث لمدة ساعة أو نحو ذلك بعد انتهاء الوجبة)، فيمكن أن يكون تناول الطعام في وقت متأخر من الليل.

فيما يلي بعض القواعد الشائعة لتناول الطعام في إسبانيا:

انتظر حتى يجلس المضيف إذا كان هناك واحد

أبقِ يديك مرئيتين في جميع الأوقات وأبقِ مرفقيك بعيدًا عن الطاولة

تجنب فحص هاتفك أثناء الوجبة

ضع السكين والشوكة بشكل متوازي على طبقك بمجرد الانتهاء من تناول الطعام

تناول حصصًا صغيرة من الطعام ولا تترك أكوامًا سدى. يأخذ الشعب الإسباني طعامه على محمل الجد ويمكن اعتبار إهداره أمرًا مهينًا وغير مسؤول.

استخدمي أي خبز متوفر لامتصاص الصلصات أو العصائر المتبقية على طبقك

تستخدم إسبانيا النمط القاري عندما يتعلق الأمر بأدوات الطعام. عادة، سيقدم المضيف النخب الأول بقول التحية! يمكن للضيوف بعد ذلك تقديم المزيد من الخبز المحمص في وقت لاحق أثناء الوجبة.

كيف يتواصل الشعب الإسباني اجتماعيًا؟

إذا انتقلت إلى إسبانيا، سيكون من دواعي سرورك أن تكتشف أن الناس لديهم متسع من الوقت للاستمتاع بالأنشطة الترفيهية والتواصل الاجتماعي. على الرغم من أن القيلولة التقليدية أصبحت شيئًا من الماضي تدريجيًا ، إلا أن الكثير من الناس ما زالوا يعتبرون الساعات بين الساعة 14:00 والساعة 16:00 وقتًا للاسترخاء. قد يختارون تناول وجبة غداء طويلة، إذا كانوا يفضلون عدم أخذ قيلولة في منتصف بعد الظهر.

هناك الكثير من الأماكن للتواصل الاجتماعي بمجرد انتهاء يوم العمل أيضًا. وتشمل هذه المطاعم والمقاهي والحانات والمعارض والمتاحف والمسارح ودور السينما ومشاهدة الألعاب الرياضية أو المشاركة فيها . هناك أيضًا العديد من المهرجانات والفعاليات في جميع أنحاء إسبانيا خلال العام، لذا من الجيد أن ترى ما يحدث في منطقتك المحلية.

والجدير بالذكر أن شرب الكحول يمثل جزءًا كبيرًا من التواصل الاجتماعي في إسبانيا، ومن المحتمل أن تجد الحانات في كل بلدة ومدينة في جميع أنحاء البلاد. في الواقع، يقول حوالي  60%  من السكان المحليين أنهم يخرجون مرة واحدة على الأقل في الأسبوع للاستمتاع بمشروب مع الأصدقاء أو العائلة أو زملاء العمل. ومع ذلك، من غير المرجح أن تشهد الكثير من السكر المفرط في الأماكن العامة، على الرغم من أن الدولة تحتل المرتبة التاسعة من حيث استهلاك الكحول في الاتحاد الأوروبي.

المواعدة والعلاقات في إسبانيا

تتشابه معايير المواعدة في إسبانيا مع العديد من البلدان الأخرى . على سبيل المثال، تميل المواعيد الأولى إلى أن تتم في أماكن مثل الحانات أو المطاعم أو دور السينما أو المتنزهات. كما زادت شعبية المواعدة عبر الإنترنت ، حيث يوجد عدد من مواقع الويب التي تربط العزاب في نفس المنطقة.

في حين أن الشعب الإسباني ودود وحنون بشكل عام، إلا أنه يمكنهم أيضًا قضاء وقتهم في الانفتاح أو العلاقة الحميمة مع شخص آخر مهم. ومن الشائع أيضًا في إسبانيا أن تأخذ النساء زمام المبادرة ويطلبن من الرجال الخروج في موعد.

تعتبر العائلة مهمة جدًا في الثقافة الإسبانية، مما يعني أنه يمكنك توقع مقابلة الأصهار المحتملين والأقارب الآخرين بسرعة إلى حد ما إذا أصبحت علاقتكما جادة. ومع ذلك، فإن معدل الزواج في إسبانيا آخذ في الانخفاض بشكل مطرد، مع حوالي 3.1 حالة زواج لكل 1000 نسمة في عام 2021. وكان هذا أقل من متوسط ​​الاتحاد الأوروبي البالغ 3.9.

ومن المثير للاهتمام أن الزواج لا يبدو أنه يمثل أولوية بالنسبة للأزواج المثليين أيضًا. في الواقع، على الرغم من تشريع زواج المثليين في عام 2005، فقد تزوج 2158 زوجًا فقط في عام 2021، وهو أدنى معدل منذ عام 2016 - باستثناء عام 2020.

ما هي المناسبات التي يحتفل بها الشعب الإسباني؟

هناك العديد من المهرجانات في إسبانيا ، بما في ذلك المهرجانات المحلية والإقليمية التي يتم الاحتفال بها في أجزاء مختلفة من البلاد. بصرف النظر عن الأعياد الدينية مثل عيد الميلاد وعيد الفصح، هناك أحداث سنوية مهمة بما في ذلك اليوم الوطني لإسبانيا ( Fiesta Nacional de España ) في 12 أكتوبر.

في إسبانيا، يبدأ عيد الميلاد ( نافيداد ) في وقت مبكر من يوم 8 ديسمبر مع يوم الحبل بلا دنس ( Día de la Inmaculada Concepción ). ومع ذلك، لا تبدأ الاحتفالات حقًا حتى 22 ديسمبر مع يانصيب عيد الميلاد ( إل جوردو ) و24 ديسمبر عندما تتجمع العائلات معًا وتستمتع بوجبة احتفالية تقليدية وتتبادل الهدايا. ينتهي عيد الميلاد في 6 يناير مع يوم الملوك الثلاثة ( فييستا دي لوس رييس ) عندما تتجمع العائلات مرة أخرى وتنظم العديد من البلدات والمدن في جميع أنحاء البلاد مسيرات.

والجدير بالذكر أنه يمكنك زيارة العديد من أسواق عيد الميلاد خلال موسم الأعياد في إسبانيا. هذه أماكن رائعة لشراء الهدايا ومشاهدة مشهد المهد.

يُعرف عيد الفصح باسم الأسبوع المقدس ( سيمانا سانتا ) في إسبانيا ويستمر لمدة سبعة أيام قبل عيد الفصح.

بالإضافة إلى الاحتفالات الوطنية والإقليمية، يحتفل الناس في إسبانيا بمجموعة من المناسبات الشخصية مثل أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية لحفلات الزفاف واجتياز الاختبارات المهمة.

أعياد الميلاد

الطريقة التي يحتفل بها الناس بأعياد الميلاد في إسبانيا تشبه العديد من البلدان الأخرى. عادةً ما يتلقون البطاقات والهدايا ويستمتعون بحفلة أو وجبة مع الأصدقاء أو العائلة. ومع ذلك، لا يحتفل الأشخاص دائمًا بعيد ميلادهم في اليوم الفعلي وقد ينتظرون حتى عطلة نهاية الأسبوع التالية إذا صادف ذلك أحد أيام الأسبوع.

والجدير بالذكر أنه من المعتاد في إسبانيا أن يقوم الشخص الذي يوافق عيد ميلاده بدفع ثمن الوجبة أو المشروبات. لذا، إذا كنت تحاول توفير المال، فقد ترغب في التزام الصمت بشأن يومك الخاص! شيء آخر يجب ملاحظته هو أن العديد من الإسبان لديهم عيد ميلادين: أحدهما في يوم ولادتهم والآخر في يوم القديس الذي يشتركون معه في الاسم.

تعد احتفالات أعياد الميلاد الكبيرة التي تتضمن الهدايا والحفلات أكثر شيوعًا بالنسبة للأطفال. وعادة ما يتم عقدها في منزل الطفل أو في مكان قريب مناسب مثل قاعة المجتمع. تتضمن حفلات الأطفال عادةً كعكة عيد ميلاد بالشوكولاتة وأطعمة إسبانية تقليدية مثل الباييلا أو التاباس. والجدير بالذكر أن عيد الميلاد الخامس عشر ( Quinceañero للبنين و Quinceañera للفتيات) يعد علامة بارزة للأطفال في إسبانيا.

يمكنك أن تتمنى لشخص ما عيد ميلاد سعيدًا باللغة الإسبانية من خلال قول - أو غناء - Feliz Cumpleaños .

تقديم الهدايا

من الآداب الإسبانية الجيدة إحضار هدية صغيرة عند زيارة منزل شخص ما. الهدايا الأنسب هي تلك التي يمكن مشاركتها، مثل النبيذ أو الشوكولاتة.

والجدير بالذكر أن الزهور أقل شيوعًا لهذا السبب. ومع ذلك، فإنها لا تزال مقبولة. ومع ذلك، إذا أتيت ومعك باقة زهور، فيجب عليك تجنب تقديم الورود (التي لها دلالات رومانسية) والأقحوان (التي لها علاقة بالموت).

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن الشعب الإسباني يميل إلى بذل الكثير من الجهد في التغليف كما يبذلون الحاضر الفعلي. لذلك، يمكنك أن تتوقع رؤية الكثير من الهدايا المقدمة بشكل جميل.

إذا تلقيت هدية في إسبانيا، فيجب عليك أيضًا فتحها فورًا أمام المرسل. بهذه الطريقة يمكنك التعبير عن امتنانك شخصيًا. والجدير بالذكر أنه ليس من الشائع تقديم الهدايا في اجتماعات العمل في إسبانيا .

ثقافة الأعمال الإسبانية

عادة ما تكون ثقافة الأعمال الإسبانية أقل رسمية مما هي عليه في العديد من البلدان الأوروبية الأخرى، وتميل إلى أن تكون هناك قواعد وإجراءات تنظيمية أقل.

بيئة العمل بشكل عام مريحة للغاية وليست سريعة الخطى. ونتيجة لذلك، يمكن للموظفين أن يتوقعوا التمتع بتوازن جيد نسبياً بين العمل والحياة. ومع ذلك، عادة ما تشمل السلطة وصنع القرار المديرين رفيعي المستوى فقط أو في بعض الأحيان مجرد مالك أو مدير وحيد.

العديد من الشركات الإسبانية هي شركات صغيرة أو متوسطة الحجم تديرها عائلات وتتمتع بإحساس قوي بالتقاليد بالإضافة إلى شبكة محلية محكمة. من ناحية أخرى ، ستجد في المدن الكبرى مثل مدريد وبرشلونة شركات عالمية أكبر تتمتع بثقافة عمل مختلفة. على سبيل المثال، قد يكون لديهم هيكل هرمي أقل ويشجعون المزيد من التخطيط التعاوني وصنع القرار.

التسوق والخدمات في اسبانيا

يعد التسوق هواية شائعة في إسبانيا، وتمتلك معظم المدن والبلدات شوارع رئيسية ومراكز تسوق وأسواق حيث يمكنك شراء كل شيء بدءًا من الملابس والسلع المنزلية وحتى البقالة والمزيد.

يمكنك أيضًا العثور على مراكز تسوق أكبر في المدن الكبرى في إسبانيا. تميل هذه إلى تقديم علامات تجارية ذات أسماء كبيرة بالإضافة إلى تجار التجزئة المستقلين الصغار وحتى المتاجر الكبرى.

على العموم، خدمة العملاء في إسبانيا ودية للغاية. ومع ذلك، يمكن أن يختلف الأمر اعتمادًا على مكان وجودك في البلد وحجم وطبيعة العمل. على سبيل المثال، قد لا تأتي بعض الخدمات دائمًا مصحوبة بابتسامة كبيرة ورغبة في أن يحظى العميل بيوم جميل. قد يجد المتسوقون أيضًا أن الموظفين يمكن أن يكونوا في بعض الأحيان أكثر مباشرة وأقل "صقلًا" مما هم عليه في بعض البلدان الأخرى.

ومع ذلك، تظهر الأبحاث أن 88% من الشركات الإسبانية تقيس رضا عملائها مقارنة بالمعدل العالمي البالغ 87%. قدمت الحكومة الإسبانية أيضًا مشروع قانون خدمات خدمة العملاء في عام 2023 والذي يتطلب من جميع الشركات تقديم خدمات العملاء البشرية أثناء ساعات العمل. ويمتد هذا إلى 24/7 للشركات الكبيرة ومقدمي المرافق وشركات الاتصالات ومقدمي الخدمات الأساسية الآخرين. علاوة على ذلك، يتعين على الشركات الرد على جميع شكاوى العملاء خلال شهر واحد.

على الرغم من أنك نادرًا ما ترى طابورًا منظمًا في إسبانيا، إلا أن الناس بشكل عام مهذبون ولا يتدافعون عادةً أمام الآخرين. على الرغم من أنه قد لا تكون هناك طوابير مرئية، إلا أن معظم الأماكن تعمل وفق نظام غير رسمي حيث يعرف العملاء متى يحين دورهم.

البقشيش في اسبانيا

الإكرامية ليست إلزامية في إسبانيا وهي تخضع بالكامل لتقدير العميل. والجدير بالذكر أن العديد من الخدمات، مثل المطاعم، تتضمن رسوم الخدمة في الفاتورة النهائية. تم إدراج هذا ضمن الخدمات بما في ذلك . ومع ذلك، حتى لو لم تكن الخدمة متضمنة، فلن يُتوقع منك ترك إكرامية.

إذا اخترت ترك واحدة، فإن المبلغ النموذجي يتراوح بين 5 و10 يورو. من الشائع أن يترك الأشخاص في إسبانيا بعض العملات المعدنية أو يرفعوا الفاتورة إذا كانوا يريدون إكرامية النادل. تحتوي بعض المؤسسات أيضًا على جرة البقشيش لهذا الغرض. وبدلا من ذلك، يمكنك إعطاء المال مباشرة للموظفين.

من الشائع تقديم الإكرامية للخدمات التالية في إسبانيا:

المقاهي والمطاعم

مصففي الشعر و التجميل

حمالون الفندق

سيارات الأجرة

الاختلافات الإقليمية

تتكون إسبانيا من 17 منطقة تتمتع بالحكم الذاتي - بما في ذلك مدينتين تتمتعان بالحكم الذاتي - ولكل منها هوية إقليمية قوية. في الواقع، في معظم أنحاء إسبانيا، الهوية الإقليمية لا تقل أهمية عن الهوية الوطنية، إن لم تكن أكثر من ذلك.

الهوية المحلية هي الأقوى في كاتالونيا ومنطقة الباسك. من ناحية أخرى، تتمتع المدن الكبرى مثل مدريد وبرشلونة بطابع دولي أكبر نظرًا لوجود أعداد كبيرة من المهاجرين فيها .

والجدير بالذكر أن كل منطقة تتمتع بالحكم الذاتي في إسبانيا لها تطورها الفريد في الآداب والثقافة والتقاليد الإسبانية، فضلاً عن درجة لا بأس بها من الاستقلال السياسي.

العديد من المناطق لها أيضًا لغتها الخاصة، أو لهجة إسبانية مميزة . في كاتالونيا، على سبيل المثال، يتحدث 36% من السكان اللغة الكاتالونية كلغة أولى. لذلك، إذا كنت تخطط للانتقال إلى إسبانيا ، فمن المهم البحث عن المنطقة والمدينة التي ستعيش فيها.