أرقام وخدمات الطوارئ في النمسا

بدءًا من فرقة الإطفاء وحتى ملجأ المشردين، ستساعدك قائمة أرقام وخدمات الطوارئ هذه في النمسا في أي موقف صعب.

إذا كانت لديك حالة طوارئ تهدد حياتك، يمكنك الاتصال بالرقم  112 على مستوى أوروبا . إذا كانت حالتك أقل إلحاحًا، فهناك مجموعة واسعة من الأرقام الأخرى وخطوط المساعدة المفيدة التي تقدم الدعم.

خدمات الطوارئ في النمسا

تتمتع النمسا بقطاع قوي لخدمات الطوارئ والاستجابة. تمتلك البلاد فرقة إطفاء خاصة بها وقوة شرطة وخدمة إسعاف. هناك أيضًا خدمات طوارئ لأشياء مثل حالات التسمم والطب النفسي والإنقاذ الجبلي وانقطاع الخدمات (مثل المياه والكهرباء والتدفئة).

تستخدم خدمات الطوارئ النمساوية نفس أنواع مركبات الاستجابة التي تتوقع رؤيتها في بلدان أخرى، بما في ذلك سيارات الإسعاف وسيارات الإطفاء وسيارات الشرطة. ومع ذلك، قد تكون بألوان مختلفة ولها صفارات إنذار قد لا تكون معتادًا عليها.

كونها دولة آمنة ، فإن أرقام الطوارئ النمساوية لا يتم استخدامها كثيرًا. على سبيل المثال، في عام 2018، كانت 19% فقط من المكالمات إلى الرقم 112 من النمسا؛ واحدة من أدنى المعدلات في أوروبا.

خدمات الإطفاء في النمسا

فرقة الإطفاء – أو Feuerwehr – هي جزء من جمعية الإطفاء النمساوية . مكافحة الحرائق هي منظمة عامة، ولكن في الواقع، تقوم البلديات المحلية أو الشركات المرخصة بتنفيذها. هناك أكثر من 4550 فرقة إطفاء متطوعة في البلاد. ومع ذلك، فإن فيينا ومعظم المدن الأخرى - بما في ذلك سالزبورج، وغراتس، وإنسبروك - لديها فرق إطفاء محترفة بدوام كامل. 

رقم الطوارئ الخاص بفريق الإطفاء في النمسا هو 122 وهو متاح على مدار الساعة.

الشرطة في النمسا

وتشرف المديرية العامة للأمن العام على الشرطة. هذا جزء من وزارة الداخلية الاتحادية . منذ عام 2005، تضم الشرطة الفيدرالية – Bundespolizei – قوات الدرك والشرطة المحلية وخدمات التحقيق الجنائي والشرطة. على هذا النحو، يتكون نظام الشرطة من تسع قيادات لشرطة الولاية؛ واحدة في كل ولاية نمساوية. كما تضم ​​أكثر من 20 ألف ضابط شرطة في أكثر من 1000 مركز. 

تتعامل الشرطة بشكل أساسي مع الجرائم والإخلال بالنظام العام. ومع ذلك، فإنهم يشرفون أيضًا على الصرف الصحي وتفتيش المباني والسيطرة على الحشود في الأحداث.

رقم الطوارئ الخاص بالشرطة النمساوية هو 133. أما بالنسبة للخدمات غير الطارئة، فيجب عليك الاتصال بمركز الشرطة المحلي لديك. 

الرعاية الصحية والحوادث في النمسا 

تتمتع النمسا بنظام طبي ورعاية صحية قوي . لذا، إذا كنت تشعر بالمرض وتحتاج إلى رعاية طبية، يمكنك بسهولة الوصول إلى الطبيب . ومع ذلك، للحصول على مساعدة فورية، اتصل بالرقم 141 – خط طبيب الطوارئ.

في حالة الطوارئ الطبية الخطيرة أو الحوادث، يجب عليك الاتصال بخدمة الطوارئ الطبية المحلية – Rettungsdienst . للقيام بذلك، اتصل على رقم خدمة الإسعاف (144) الذي يعمل على مدار الساعة. سيقومون بتقديم الإسعافات الأولية في مكان الحادث، ومن ثم نقلك إلى أقرب منشأة طبية. 

ومع ذلك، للحصول على المساعدة في حالة التسمم، تحتاج إلى الاتصال بالخط الساخن لمكافحة السموم. الرقم النمساوي للتسمم هو 014064343.

أرقام الطوارئ للصم وضعاف السمع

يمكن الوصول إلى خدمة الصم التابعة للشرطة على الرقم 0800 133 133.

يمكن لأولئك الذين يعانون من الصمم أو ضعاف السمع استخدام  تطبيق الهاتف DEC112  للاتصال بالشرطة وسيارات الإسعاف ورجال الإطفاء والإنقاذ الجبلي من خلال مكالمة طوارئ نصية. 

يتيح لك التطبيق أيضًا إرسال مكالمة طوارئ صامتة إذا لم يكن من الممكن إجراء مكالمة طوارئ صوتية أو نصية، على سبيل المثال، بسبب العنف في المجال الخاص. للقيام بذلك، يجب تخزين عنوانك الدقيق في التطبيق أو إدخاله في الدردشة.

خدمات الصحة العقلية في النمسا

في النمسا، تشكل الصحة العقلية مصدر قلق بالغ. ولهذا السبب، يوجد في البلاد خط ساخن للطوارئ للطب النفسي - 01 313 30. وهناك أيضًا خط ساخن لمنع الانتحار يمكنك الوصول إليه على 01 713 3374.

ومع ذلك، للحصول على خدمات الصحة العقلية العامة، يمكنك الاتصال بإحدى الخدمات أدناه:

Interventionsstelle Wien  – توفر الدعم والمشورة المجانية في مجال الصحة العقلية، ويمكن أن تساعد في حالات العنف المنزلي والمطاردة؛ 01 585 32 88

براكسيسبان  – ابحث عن خبير في الصحة العقلية يتحدث لغتك ويأخذ التأمين الخاص بك؛ 01515010

Psyonline  - الوصول إلى المعالجين النفسيين في منطقتك

RATaufDraht  – خط ساخن للأطفال والمراهقين

خدمات المخدرات والكحول في النمسا

يوجد في النمسا العديد من مراكز علاج المخدرات والكحول. ومع ذلك، فإن إدمان المخدرات والكحول ليس حالة طارئة. في حالة تناول جرعة زائدة، يجب عليك الاتصال بخدمة الإسعاف. ومع ذلك، لدى كل من مدمني الخمر المجهولين وزمالة المدمنين المجهولين فروع في النمسا. يمكن أن تكون هذه محطة أولى جيدة للإدمان. 

بالإضافة إلى ذلك،  لدى معهد أنطون بروكش  في فيينا برنامج جيد للإدمان ويمكن أن يكون مصدرًا مفيدًا آخر. وفي فيينا أيضًا،  يُعد باراشوت  مركزًا علاجيًا سكنيًا معروفًا. 

خدمات الأطفال والأسرة والشباب في النمسا

تقوم خدمة رعاية الأطفال والشباب في فيينا  بحماية الشباب في المدينة. ومع ذلك، توفر الخدمة العديد من الخدمات العائلية أيضًا. ويمكن الاتصال بهم على الرقم 01 4000 80 11. ومع ذلك، هذا ليس رقم طوارئ. 

هناك أيضًا خدمات مخصصة للنساء، على سبيل المثال،  قسم شؤون المرأة في فيينا  . ولأنه يعمل بشكل وثيق مع النساء، يضم القسم كادرًا نسائيًا من المحاميات وعلماء السياسة والأخصائيين الاجتماعيين وعلماء النفس وغيرهم من الخبراء. وبالإضافة إلى ذلك، فإنهم يديرون خطًا ساخنًا للطوارئ على مدار 24 ساعة لضحايا العنف المنزلي؛ الرقم هو 0171719.

الخدمات المتعلقة بالجريمة في النمسا 

يجب عليك الإبلاغ عن الجرائم باستخدام رقم الطوارئ النمساوي للشرطة. ومع ذلك، هناك العديد من المنظمات الأخرى التي تتعامل مع أنواع أخرى من الجرائم. وهذا يشمل التطرف والجرائم الإلكترونية وجرائم الكراهية.

على سبيل المثال، Beratungsstelle (#GegenHassimNetz)  هي خدمة استشارية على مستوى النمسا تتعامل مع الجرائم الإلكترونية وجرائم الكراهية والتطرف العنيف والتسلط عبر الإنترنت. رقم الخط الساخن هو 012365534.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للآباء الذين يشعرون بالقلق من أن طفلهم معرض لخطر التطرف أو إظهار ميول متطرفة الاتصال بـ  Beratungsstelle Estremismus (Boja) . يمكن الوصول إليهم على الرقم 0800 2020 44.

خدمات المرافق والاتصالات في النمسا

تمتلك كل مدينة في النمسا رقم طوارئ للمرافق العامة المحلية وخدمة الاتصالات. بشكل عام، بالنسبة لمشاكل الهاتف والإنترنت والكهرباء ، يجب عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك مباشرة. ومع ذلك، يمكنك الإبلاغ عن حالات الطوارئ المتعلقة بالبنية التحتية العامة إلى المكتب المحلي.

خدمات الطوارئ على الطرق والمرور في النمسا

يوجد رقم واحد فقط لحالات الطوارئ على الطرق والمرور في النمسا: 120. ويذهب هذا الرقم إلى ÖAMTC ، الذي يتعامل مع أي حوادث على الطرق النمساوية.

بالطبع، إذا كنت تقود سيارتك في النمسا وواجهت حالة طبية طارئة، فيجب عليك أيضًا الاتصال بالرقم 112 أو سيارة الإسعاف. 

خدمات التشرد في النمسا

تتمتع النمسا بالعديد من وسائل الحماية لمكافحة التشرد. ونتيجة لذلك، يوجد في فيينا العديد من المنازل الآمنة لأولئك الذين يجدون أنفسهم بلا مأوى.

يضم صندوق  فيينا الاجتماعي  150 منظمة شريكة لمساعدة سكان المدينة في الرعاية المنزلية والإعاقات والتشرد. بالإضافة إلى ذلك، لدى الصندوق بيوت للأم والطفل في فيينا حتى تتمكن العائلات من البقاء معًا. وبالمثل، يمكنهم مساعدة اللاجئين في المواقف الضعيفة. رقم المنظمة هو 01 24 5 24 وهي نشطة يوميا من الساعة 08:00 إلى الساعة 20:00.

كما تقدم مؤسسة كاريتاس فيينا ، وهي جزء من الكنيسة الكاثوليكية  ، الدعم السكني في فيينا. فهو يساعد أي شخص، بغض النظر عن خلفيته الاجتماعية أو الدينية أو العرقية. للتواصل معهم اتصل على 01878120.

خدمات الحيوان في النمسا

يوجد في النمسا قوانين صارمة لحماية الحيوانات . ولهذا السبب، لا يمكن للسكان الانخراط في القسوة على الحيوانات أو قتل الحيوانات. الخط الساخن لرعاية الحيوان في النمسا هو 01 4000 8060. يمكنك أيضًا التواصل مع  جمعية رعاية الحيوان في فيينا  أو  جمعية رعاية الحيوان النمساوية للحصول على المساعدة.

السفارات والخدمات للمواطنين الأجانب في النمسا

يجب على أي سائح أو أجنبي يواجه مشاكل أثناء وجوده في النمسا الاتصال بالرقم 112 أو الخط الساخن المناسب للطوارئ.

تعد النمسا مركزًا دبلوماسيًا رئيسيًا لأوروبا الوسطى، حيث تضم أكثر من 100 سفارة وأكثر من 200 قنصلية؛ يمكنك العثور على قائمة كاملة بالسفارات والقنصليات في النمسا على EmbassyPages .

تشمل بعض السفارات الأكثر صلة بالمقيمين والسياح الأجانب في النمسا ما يلي:

ألمانيا: تقع سفارة ألمانيا في فيينا في Gauermanngasse 2–4 . رقم هاتفهم هو +43 1 711 54 0. تحتفظ ألمانيا أيضًا بقنصليات في بريجينز، غراتس، إنسبروك، لينز، وسالزبورغ.

هولندا: تقع سفارة هولندا في فيينا في Opernring 5. رقم هاتفهم هو +43 1 589 39 0. لدى هولندا أيضًا قنصليات في غراتس وإنسبروك ولينز وسالزبورغ .

رومانيا: تقع سفارة رومانيا في فيينا في Prinz Eugen-Straße 60. رقم هاتفهم هو +43 1 505 32 27. تحتفظ رومانيا أيضًا بقنصليات في آيزنشتات، غراتس، كلاغنفورت، لينز، سالزبورغ، وسانت بولتن .

صربيا: تقع سفارة صربيا في فيينا في Gumpendorferstrasse 83. رقم هاتفهم هو +43 1 544 75 85. لدى صربيا أيضًا قنصليات في غراتس وسالزبورغ.

سويسرا: تقع سفارة سويسرا في فيينا في Prinz Eugen-Straße 9a . رقم هاتفهم هو +43 1 795 05. تحتفظ سويسرا أيضًا بقنصليات في غراتس وإنسبروك وكلاغينفورت ولينز وسالزبورغ.

الممتلكات المفقودة أو المسروقة في النمسا

إذا فقدت شيئًا ما أثناء وجودك في النمسا، فقد تحتاج إلى إجراء بعض المكالمات للإبلاغ عن العناصر ذات القيمة العالية وإلغاء أي بطاقات. قد تحتاج أيضًا إلى تقديم تقرير إلى مركز الشرطة المحلي.

إذا فقدت بنكًا أو بطاقة ائتمان، فسوف تحتاج إلى التحدث إلى البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها. يمكنك العثور على الرقم الصحيح على ظهر بطاقتك أو على موقع الشركة. 

إذا فقدت جواز سفرك أو أي بطاقة هوية حكومية أخرى، فسوف تحتاج إلى إبلاغ سفارة بلدك بذلك. سيقومون بعد ذلك بإصدار وثائق هوية مؤقتة والمساعدة في الحصول على وثائق جديدة. 

أرقام الطوارئ على مستوى أوروبا

يمكنك استخدام الرقم 112 على مستوى أوروبا للإبلاغ عن حالة الطوارئ في النمسا. ومع ذلك، فمن الأفضل في كثير من الأحيان استخدام رقم الطوارئ النمساوي ذي الصلة، حيث أن وقت الاستجابة سيكون أسرع.  نظام الرعاية الصحية في النمسا