كيف تصبح مدير فندق
مديرو الفنادق هم أفراد يعملون في مجال الضيافة وهم مسؤولون عن إدارة الخدمة الشاملة التي يقدمها الفندق.
وهذا يشمل التأكد من أن الفندق يدار بطريقة فعالة.
بالنسبة للفنادق الكبيرة ذات الخدمة الكاملة، يتضمن ذلك إدارة العديد من الأقسام مثل تسجيل العملاء والخدمات التي يقدمها المطعم.
سيكون لدى الأفراد الذين يريدون أن يصبحوا مديري فندق شغفًا بالعمل في صناعة الضيافة لمساعدة العملاء والضيوف.
تعمل هذه المهنة أيضًا في بيئة سريعة الخطى.
سيحتاج الأفراد إلى الاهتمام بالتفاصيل حتى في بيئة سريعة الخطى وأن يكونوا قادرين على استقبال الضيوف ومساعدتهم بطريقة ودية.
متطلبات التعليم لتصبح مدير فندق
يعتمد مستوى التعليم الذي يحتاجه الفرد لكي يصبح مدير فندق بشكل كبير على حجم المؤسسة أو ما إذا كانت المنشأة عبارة عن فندق متكامل الخدمات.
عادةً ما تبحث الفنادق الصغيرة التي تقدم خدمات أقل عن الأفراد الحاصلين على الحد الأدنى من شهادة الدراسة الثانوية بينما تبحث الفنادق والمؤسسات الأكبر حجمًا عن محترفين حاصلين على الحد الأدنى من درجة البكالوريوس.
يمكن للأفراد الذين يسعون إلى أن يصبحوا مدير فندق في منشأة أصغر أن يبحثوا عن وظيفة في هذه المهنة من خلال الحصول على الحد الأدنى من شهادة الدراسة الثانوية، والحصول على بعض الخبرة العملية في صناعة الفنادق وإظهار بعض الخصائص الشخصية الفطرية مثل التنظيم، والحصول على عملاء أقوياء. مهارات الخدمة ومهارات حل المشكلات والقدرة على الاستماع جيدًا.
سيحتاج الأفراد الذين يتابعون حياتهم المهنية في فندق ومؤسسة متكاملة الخدمات إلى الحصول على درجة البكالوريوس حتى يصبحوا مديري فندق.
تقوم العديد من شركات الفنادق الكبرى بتوظيف أفراد حاصلين على درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو الضيافة.
تتضمن درجات إدارة الفنادق عادةً مجموعة متنوعة من الدورات التعليمية الموجهة لإعداد الأفراد لتولي مهام مدير الفندق.
قد تشمل بعض البرامج الدورات التالية:
صيانة وهندسة الفنادق
إدارة الخدمات الغذائية
التدبير المنزلي
تسويق
محاسبة
إدارة الفندق
بالإضافة إلى ذلك، ستركز هذه البرامج أيضًا بشكل كبير على أجهزة الكمبيوتر نظرًا لأنظمة الكمبيوتر المعقدة التي تستخدمها الفنادق الكبيرة عادةً.
قد تستخدم بعض الفنادق برامج كمبيوتر خاصة بصناعة الضيافة والتي تدير الفواتير والحجوزات وإدارة التدبير المنزلي.
الأفراد الذين يريدون أن يصبحوا مديري فندق ولا يرغبون في الحصول على شهادة ما بعد الثانوية، لديهم خيار التقدم لبرنامج مدته سنتان للحصول على الشهادة.
ويسمى هذا البرنامج برنامج إدارة الضيافة والسياحة.
يمكنك معرفة المزيد من المعلومات على موقع HTTP .
يتم تقديم هذا البرنامج حاليًا في 26 ولاية بالإضافة إلى مقاطعة كولومبيا (واشنطن العاصمة).
الوصف الوظيفي لمدير الفندق
يتحمل مديرو الفنادق مسؤولية ضمان حصول ضيوفهم وعملائهم على أفضل أماكن الإقامة والخدمات في مؤسستهم.
يمكن للضيوف الإقامة لمجموعة متنوعة من الأسباب بما في ذلك رحلات العمل أو العطلات.
يتحمل مديرو الفندق مسؤولية الترحيب بالضيوف والتأكد من تسجيل حجوزاتهم بشكل صحيح.
وقد يجيبون على الأسئلة المتعلقة بسياسات الفندق وأماكن الإقامة المحددة التي يقدمها الفندق.
وسيتأكدون أيضًا من أن الفندق يتوافق مع معايير نظافته وإجراء عمليات التفتيش الكاملة لضمان اكتمال ذلك.
يتحمل مديرو الفنادق أيضًا مسؤولية التأكد من قيام الفندق بجلب الأعمال ومراقبة مقدار الأموال التي يجنيها الفندق.
راتب مدير الفندق والمسار الوظيفي
في عام 2012، بلغ متوسط الأجر السنوي لمديري السكن، والذي يشمل مديري الفنادق، حوالي 46,810 دولارًا.
ستعتمد الأجور الدقيقة على نوع السكن، على سبيل المثال، يمكن لمديري الفنادق العاملين في أماكن إقامة المسافرين أن يتوقعوا كسب ما يقرب من 46,260 دولارًا سنويًا.
ستعتمد الأجور الدقيقة على مستوى الخبرة وحجم منشأة السكن التي تتم إدارتها.
من المتوقع أن تظل التوقعات الوظيفية لمديري الفنادق كما هي حتى عام 2022.
على الرغم من أنه من المتوقع أن تنمو صناعة السياحة والسفر في السنوات القادمة، إلا أنه لا يوجد نمو متوقع في الوظائف لهذه المهنة ويعزى هذا النقص في النمو إلى تبسيط العمليات التي تمر بها بعض الفنادق الكبرى.
ويتم هذا التقليص في المقام الأول لخفض النفقات.
أسئلة مكررة
ماذا يفعل مدير الفندق؟
مدير الفندق هو الشخص المسؤول عن تسويق وتخطيط وإدارة وتنسيق الخدمات الفندقية، بالإضافة إلى إدارة الموظفين.
تختلف واجبات مدير الفندق حسب حجم المنشأة؛ عادةً ما يقضي المتخصصون الذين يعملون في الفنادق الكبيرة يومهم في المكتب، بينما يتحدث مديرو الفنادق الذين يعملون في الفنادق الصغيرة كثيرًا مع الموظفين والعملاء.
وتشمل المسؤوليات النموذجية عادة إدارة الميزانيات؛ تعيين الموظفين والإشراف عليهم؛ التخطيط للأحداث، وحجوزات الغرف، وأعمال الصيانة؛ الاحتفاظ بسجلات مختلفة؛ التسويق والترويج للأعمال التجارية؛ التعامل مع شكاوى العملاء؛ وضمان الامتثال للقوانين المختلفة، وما إلى ذلك.
يمكن لمديري الفنادق العمل في النوادي السكنية والمنتجعات والنزل وسلاسل الفنادق والموتيلات والفنادق المستقلة وما إلى ذلك.
كم يجني مديرو الفنادق؟
في المتوسط، يمكن لمدير الفندق أن يحصل على أقل بقليل من 46.000 دولار سنويًا في الولايات المتحدة.
في حال قررت اختيار هذا المسار الوظيفي، يمكنك أن تتوقع كسب ما يتراوح بين 35.000 دولار و 67.000 دولار سنويًا.
من المؤكد أن الراتب يعتمد على مجموعة متنوعة من العوامل – مستوى التعليم والخبرة، وصاحب العمل، والموقع، وما إلى ذلك.
على سبيل المثال، يحصل المهنيون الذين يعملون في نيويورك ونيفادا وديلاوير وماساتشوستس على أعلى متوسط الرواتب.
كم يكلف أن تصبح مدير فندق؟
ستحتاج إلى الحصول على درجة جامعية على الأقل في الضيافة أو إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة حتى تتمكن من أن تصبح مدير فندق في معظم الحالات.
لتحسين فرص العمل، يمكنك التفكير في الحصول على درجة البكالوريوس أو الالتحاق ببعض دورات الدراسات العليا.
يمكن أن تكلفك السنة في الجامعة ما بين 8.000 دولار و45.000 دولار (وأكثر)؛ تعتمد التكلفة على مجموعة متنوعة من العوامل (ضع في اعتبارك أن الكتب واللوازم ونفقات الإقامة غير مدرجة).
يمكنك التفكير في دخول الصناعة من خلال برنامج التدريب الإداري؛ في مثل هذه الحالة، ستحتاج عادةً إلى الحصول على درجة علمية (ومع ذلك، قد تكون هناك حاجة إلى درجة علمية في أي مجال).
ما هو الطلب على مديري الفنادق؟
بين عامي 2018 و2028، من المتوقع أن ينمو سوق عمل محلل الأعمال بنسبة 1٪، وفقًا لمكتب إحصاءات العمل.
وهذا أبطأ بكثير من المتوسط لجميع المهن في الولايات المتحدة.
سيكون لدى المرشحين الحاصلين على درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو الضيافة ولديهم الكثير من الخبرة فرص أفضل للحصول على الوظيفة الأعلى أجرًا.
إنها صناعة تنافسية للغاية ولن تكون قادرة على توفير فرص عمل كبيرة للجميع في المستقبل القريب.
للحصول على فرص عمل أفضل، قد تفكر في التقدم مباشرة إلى سلاسل الفنادق.
كم من الوقت يستغرق لتصبح مدير فندق؟
سوف يستغرق الأمر 4 سنوات للحصول على درجة البكالوريوس وسنتين للحصول على درجة الزمالة.
يمكنك التفكير في الحصول على تدريب داخلي خلال عامك الأخير في الجامعة للحصول على تلك الخبرة العملية حيث يفضل غالبية أصحاب العمل أن يتمتع المرشحون ببضع سنوات من الخبرة على الأقل.
قد يكون من الصعب في بعض الأحيان الدخول إلى منصب المدير مباشرة؛ يبدأ الكثير من مديري الفنادق الطموحين من القاع ويشقون طريقهم إلى القمة في غضون سنوات قليلة. كيف يمكنني أن أصبح طاهيا؟