ما هي مقابلة الخروج؟
إذا كنت صاحب عمل لديه موظف يغادر أو كنت الموظف الذي يترك وظيفتك ، فقد يكون مصطلح مقابلة الخروج قد تم طرحه عدة مرات. ما هي مقابلة الخروج؟
قد يبدو من الغريب في البداية إجراء مقابلة مع الشخص الذي يغادر شركتك أو إجراء مقابلة معه عند مغادرة شركة. ومع ذلك ، فهي مهمة للغاية لتقييم ثقافة العمل.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن مقابلات الخروج ، وما هو الغرض من واحدة ، وما يمكن أن تتوقعه من مقابلة الخروج ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.
ما هي بالضبط مقابلة الخروج؟
أصبحت مقابلات الخروج إجراء شائعا بشكل متزايد وهي الإجراء القياسي قبل مغادرة مكان العمل. إذن ، ما هو؟
مقابلة الخروج هي مقابلة يجريها صاحب العمل مع الموظف. سيطرح صاحب العمل أسئلة على الموظف لتحديد أسباب مغادرة الشركة.
لا يسأل صاحب العمل فقط عن سبب مغادرة الموظف ، ولكنه يطرح أيضا أسئلة حول وقت الموظف في مكان العمل.
لذا فإن مقابلة الخروج هي مقابلة بين صاحب العمل والموظف قبل خروج الموظف من تلك الوظيفة ، ومن هنا جاء اسم مقابلة الخروج.
ما هي أهمية مقابلة الخروج؟
لقد ناقشنا بإيجاز أن الغرض من مقابلة الخروج هو فهم أسباب مغادرة الموظف وتجربته في الشركة. هذا هو السبب في أنها مهمة جدا للسلوك.
الشيء العظيم في مقابلات الخروج هو أنها طريقة رائعة لمعرفة المشكلات التي يواجهها الموظفون مع شركتهم.
من المرجح أن يكون الموظفون الذين يغادرون شركاتهم صادقين ومنفتحين بشأن تجاربهم وقضاياهم. هذا هو السبب في أن إجراء مقابلة الخروج مهم للغاية. يمكن أن يساعد أصحاب العمل على فهم حالة معنويات الموظفين داخل مؤسستهم.
من المهم أيضا إجراء مقابلات الخروج لأنها يمكن أن تساعد في الحفاظ على علاقات إيجابية مع الموظفين الذين يغادرون المؤسسة.
إن السماح للموظفين بمشاركة تجاربهم دون حكم يمكن أن يجعلهم يشعرون بأن أصواتهم مسموعة وأن رفاهيتهم في الشركة مهمة لأصحاب العمل.
إنه يمنحهم الفرصة لإعطاء أصحاب العمل بعض التعليقات التي بدورها يمكن أن تجعلهم يشعرون بتحسن عند المغادرة.
كما يوفر لهم فرصة للتحدث عن أي قضايا أو التزامات أخرى قد تكون لديهم مع صاحب العمل.
قد يكون هذا حول شرط عدم المنافسة الحالي الذي قد يكون لديهم في عقدهم. كما أنه يمنحهم الفرصة لطلب خطاب توصية.
ستعطي مقابلات الخروج أصحاب العمل المعلومات اللازمة التي يحتاجونها لإجراء التغييرات. يمكنهم تحديد المجالات في شركتك التي تحتاج إلى اهتمام وعمل فوريين. هذا يقلل من خطر التداعيات.
يعد إجراء مقابلات الخروج فرصة مثالية لأصحاب العمل لإعادة التفكير في هيكل منظمتهم. قد يعني هذا النظر في فرص التدريب للإدارة أو حتى تغيير عملية التوظيف.
عندما يفهم أصحاب العمل أسباب رغبة الموظفين في المغادرة ، يمكنهم محاولة إجراء تغييرات لمنع الموظفين الآخرين من المغادرة لنفس الأسباب.
أنواع الأسئلة التي يجب توقعها أثناء مقابلة الخروج
هناك بعض الأسئلة التي يمكن توقعها عندما يذهب الموظفون لإجراء مقابلة خروج. فيما يلي بعض الأمثلة حتى يتمكن الموظفون من الاستعداد.
لماذا تترك هذا المنصب؟
يكاد يكون من المؤكد أن يتم طرح هذا السؤال على الموظف الذي يغادر الشركة. إنه جزء حيوي من صاحب العمل الذي يكتسب بعض البصيرة حول سبب مغادرة الموظفين للشركة.
بالنسبة للموظفين الذين يردون على هذا السؤال ، من المهم أن تكون صادقا بشأن السبب الخاص بك حتى تتاح لصاحب العمل الفرصة لإجراء التغييرات اللازمة في مؤسستهم.
ما الذي جعلك تقبل وظيفتك الجديدة؟
هذا مشابه للسؤال السابق ، ولكن بدلا من ذلك ، ينصب التركيز على ما يجب أن تقدمه الوظيفة الجديدة التي لا تقدمها الوظيفة الحالية.
هذا السؤال هو حتى يتمكن صاحب العمل من فهم ما يدعو حول منافسيه. ربما يكون الموظفون قد قبلوا الوظيفة الجديدة لأنهم حصلوا على راتب أفضل. قد يدفع هذا صاحب العمل إلى إعادة تقييم الراتب الحالي الذي يقدمه.
هل تشعر أن لديك الأدوات اللازمة لمساعدتك في القيام بعملك؟
غالبا ما يتم طرح هذا السؤال لمساعدة أصحاب العمل على فهم ما إذا كان الموظفون يشعرون بالثقة بشأن الوظائف المطلوبة منهم لأدائها. قد يقوم أصحاب العمل بتقييم تدريبهم الحالي للموظفين اعتمادا على إجابة الموظف.
يجب أن يكون الموظف الذي يجيب على هذا السؤال صادقا بشأن تجربته ولكن لا يتنفيس عن إخفاقات الشركة وصاحب العمل.
ما هي علاقتك مع مديرك؟
قد يكون هذا السؤال في أشكال مختلفة. قد يطلب أصحاب العمل من الموظفين وصف العلاقة بينهم وبين مديرهم. هذا السؤال هو تسليط الضوء على أي مشاكل مع الإدارة.
قد يتابع أصحاب العمل هذا السؤال من خلال السؤال عما إذا كان الموظف قد ناقش ترك منصبه مع المدير.
هل يمكنك وصف ثقافة الشركة؟
يساعد هذا السؤال أصحاب العمل على فهم الروح المعنوية للموظفين في شركتهم. كما أنه يساعد على تسليط الضوء على أي قضايا تحتاج إلى معالجة فورية داخل الشركة.
ما الذي أعجبك / لم يعجبك في وظيفتك؟
من المهم لكل من الموظفين وأصحاب العمل التفكير في الجوانب الإيجابية للوظيفة وكذلك السلبيات.
من خلال جعل الموظفين يقدمون ملاحظات مفصلة حول ما يحبونه وما يكرهونه ، يعرف أصحاب العمل ما يحتاجون إلى تحسينه وما يجب عليهم الحفاظ عليه.
هل تفكر في البقاء؟
بعد إجراء مناقشة مفتوحة مع الموظف ، قد يسأل بعض أصحاب العمل عما إذا كان الموظف يريد البقاء ، اعتمادا على التغييرات التي يتعين عليهم تقديمها لهم.
لكي يجيب الموظفون على هذا السؤال إذا كانت إجابتك لا ، فكن صادقا بشأن سبب عدم البقاء. أجب عن هذا السؤال بطريقة إيجابية.
هل تنصح بهذه الشركة لأولئك الذين يبحثون عن وظيفة؟
هذه فرصة لأصحاب العمل لرؤية الانطباع بأن العمل في هذه الشركة قد ترك على الموظف.
يجب أن يكون الموظفون الذين يجيبون على هذا السؤال منفتحين حول ما إذا كانوا سيفعلون ذلك أم لا. ومع ذلك ، لا ينبغي عليهم التنفيس أو أن يكونوا قاسيين مع إجابتهم.
كيفية التحضير لمقابلة الخروج
هناك بعض الأشياء التي يجب على الموظفين القيام بها قبل الدخول في مقابلة الخروج. فيما يلي بعض ما يجب فعله وما لا يجب فعله لمقابلات الخروج.
قم بإعداد إجاباتك من قبل
سيمنحك هذا الفرصة لتوضيح ما تفكر فيه وتشعر به بوضوح. سيساعدك إعداد إجاباتك على عدم الارتباك أو المفاجأة.
لا تنفيس
من المهم أن لا تنفث كموظف في صاحب العمل السابق الذي سيصبح قريبا. من خلال التنفيس ، من المرجح أن تتسبب في الإساءة وحرق الجسور بينك وبين صاحب العمل هذا. وهذا يمكن أن يكون له عواقب سلبية على الآفاق المستقبلية.
التعبير عن الامتنان
من الأفضل ترك الأمور على نحو إيجابي مع أصحاب العمل. لذا فإن ذكر ما أنت ممتن له أو التجارب الإيجابية التي مررت بها عند العمل هناك سيساعد في الحفاظ على علاقة جيدة مع صاحب العمل هذا.
لا تتحدث عن وظيفتك الجديدة كثيرا
من الأفضل عدم الشماتة بوظيفتك الجديدة لأن ذلك ليس مفيدا لك ولصاحب العمل. ناقش وظيفتك الجديدة فقط عندما تكون ذات صلة.
هل تقدم الحقائق
الهدف من مقابلة إنهاء الخدمة هو مساعدة صاحب العمل على فهم سبب مغادرتك ومشاركة أفكارك حول الشركة.
لذلك ، حاول مشاركة الحقائق أو التفاصيل حول أشياء محددة جعلتك ترغب في المغادرة. قد يكون هذا مشاركة الحقائق حول راتبك مقارنة بالشركات الأخرى.
أفكار أخيرة
مقابلات الخروج هي مناقشة رسمية بين صاحب العمل والموظف المغادر حول وقتهم في الشركة.
من المفترض أن تكون مقابلات الخروج اجتماعا مفيدا بحيث يكتسب كل من صاحب العمل والموظف شيئا من المقابلة.
من المفترض أن يشعر الموظفون بأنهم مسموعون وتتاح لهم الفرصة لمناقشة بعض القضايا. من المفترض أن يكتسب أصحاب العمل نظرة ثاقبة على الشركة وكيف يشعر الموظفون.
لكل من أصحاب العمل والموظفين دور مهم يلعبونه في مقابلات الخروج. من أجل نجاح ، من المهم أن يظل كلا الطرفين إيجابيين ومنفتحين على المحادثة.